HIN 账号的常见问题
1.如何找到我的 HIN (Holder Identification Number) 号码？
1.1 登录 moomoo APP
1.2 点击 “账户” > 点击特定账户 > “更多“ > “账户资料”
1.3 HIN 号码位于“CHESS 注册信息”下方
2.我当前的账户是CHESS Sponsored 模式还是 Custodian 模式？
2.1 当您仅拥有 CHESS Sponsored/Custodian 一种模式的账户时，您需要通过“账户”-“更多“-“账户资料”查看是否有HIN 账号。
若有 HIN 账号，则为 CHESS Sponsored 模式；若没有 HIN 账号，则为 Custodian 模式。
2.2 当您同时拥有两种模式的账户时，可以通过查看“账户”的标签，找到 CHESS Sponsored 模式的账户。
3.我可以从实体邮件通知换成电子通知吗？
根据我们收到的反馈，我们欣然宣布，从 2024 年 10 月 9 日起，某些 CHESS (Clearing House Electronic Subregister System) 通知可选择通过电子邮件发送。
这将减少您从澳大利亚证券交易所 (ASX) 收到的有关 CHESS-Sponsored 持股的实体邮件数量。
有关哪些通知可通过电子邮件发送，请参阅下表：
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通知详情
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发件人
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2024 年 10 月 9 日前的发送方式
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2024 年 10 月 9 日后的发送方式
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Welcome to CHESS 通知
（通知客户其现在是CHESS-Sponsored 模式）
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CHESS
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邮寄信函
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电子邮件
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激活新的 ASX CHESS Statement Portal 账户
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CHESS
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邮寄信函
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电子邮件
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CHESS 结单
（关于持股变更）
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CHESS
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邮寄信函
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电子邮件
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CHESS 地址变更
（关于更新注册地址）
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CHESS
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邮寄信函
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电子邮件
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来自股份登记处的信函
（关于持股/股息支付银行变更等）*
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相关股份登记处
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邮寄信函/电子邮件
（取决于股份登记处的设定）
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如果您希望继续通过邮寄方式接收这些通知，请通过settlement@au.moomoo.com联系我们。
*请注意，您从股份登记处收到的函件（例如持股变更、公司行动通知、股息支付银行变更和税务文件）取决于您与各股份登记处的协议。如需更改为您喜欢的通信方式，可直接联系相应的股份登记处。
如有其他问题，请联系我们的客服团队。
4. 如何向 ASX 索取激活电子邮件？
如果您需要 ASX 重新发送登记链接，请发送电子邮件至 ASX 客服团队的电子邮箱 info@asx.com.au。
请务必在该电子邮件中附上您的 Holder Identification Number (HIN) 以及与您的账户关联的电子邮箱。
如有其他问题，请联系我们的客服团队。
相关链接：
5.为什么我会收到不同的结单？
moomoo 可能会向您发送不同类型的交易确认电子邮件，具体取决于您的账户和市场交易活动：
1.Contract Note：如果您拥有 CHESS-Sponsored 模式的账户并在澳大利亚市场进行交易，您都将收到来自 Finclear（moomoo 的 CHESS-Sponsored 合作伙伴）的有关每笔成交交易的 Contract Note。
2.结单：您通过 moomoo 进行的所有交易（包括在美国、香港和澳大利亚市场进行的交易），都将收到来自 moomoo 的日结单，其中包括您的持股详情和前一个交易日的交易数据。
注意：如果您使用了 moomoo 的免佣优惠在澳大利亚市场进行交易，您可能会发现 Contract Note 中列有相关费用。实际费用请以结单为准。
6.如何通过 CHESS-Sponsored 模式的账户收取股息？
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moomoo 将为每位客户创建一个独立的汇丰银行账户，用于接收现金股息。您无需采取任何行动。
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您的现金股息将自动记入您的 moomoo 账户。您可以根据自己的喜好选择提取或再投资。
7.为什么我会收到一封信说我更改了银行账户？
由于我们会以您的经纪商身份代表您处理股息支付，因此为方便起见，我们会向股份登记处（例如 Link Market Services 或 Computershare）提供一个独立的银行账户，而股份登记处通常会发送一封实体信函来确认此安排。如果您收到这样的信函，您无需采取任何行动。不过，如果您希望更改您的银行账户详情，请直接联系股份登记处。
8.如果我有两个账户（一个 Custodian 模式的账户和一个 CHESS-Sponsored 模式的账户），我该如何关闭其中一个？
我们会根据客户偏好提供两种类型的账户：Custodian 模式的账户和 CHESS-Sponsored 模式的账户。如果您决定关闭其中一个账户，请按照以下步骤操作：
1.确保您已清空待关闭账户中的所有持仓。
2.联系我们的客服团队或发送电子邮件至 settlement@au.moomoo.com 寻求帮助。