● 網絡中斷
程式無法登入的原因可能是由於您的設備無法連接網絡,建議您檢查設備的網絡環境,確保正常的網絡環境。
● 程式不允許使用網絡
若您的設備網絡環境正常,但程式無法連接網絡,建議您檢查是否允許程式使用設備網絡。
若您收不到驗證碼,可以嘗試以下方法,若仍舊收不到驗證碼請嘗試其他登入方式或聯係客服
1) 若提示獲取驗證碼頻繁,可以嘗試5分鐘後重試
2) 檢查您的手機是否停機,網絡是否正常
3) 檢查您的手機號是否輸入正確
4) 檢查是否開啟勿擾模式,短信箱是否已滿,是否收至垃圾短信中
5) 檢查您是否使用雙卡雙待手機,雙卡使用是否正常
6) 檢查您的手機是否安裝攔截軟件攔截短信
7) 檢查您是否長時間未關機,嘗試重啟手機
登入成功後,在“我的 - 設定 - 賬號與安全 - 手機號”處進行綁定/換綁
登入成功後,在“我的 - 設定 - 賬號與安全 - 電郵”處進行綁定/換綁
登入成功後,在“我的 - 設定 - 賬號與安全 - 第三方賬號”處進行綁定/解綁
若您忘記密碼,可以在登入過程-密碼輸入頁右上角“幫助”-“忘記密碼”處通過綁定的手機號/電郵找回密碼,請牢記您的密碼,請勿泄露。
若您在登入過程中連續輸錯10次密碼,將會導致賬號鎖定3h。若遇到賬號鎖定問題,可聯係客服處理。
若以上說明無法解決您的問題,可以在登入過程嘗試進行意見反饋或聯係客服處理。
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