Inogen (INGN)有售出有缺陷的产品吗？

我与一名授权的Inogen经销商合作，他说Inogen G4和G5设备的故障率超过了一半，迫使他们将其退回Inogen。Inogen直接向公众销售这些设备，我必须假设Inogen没有进行经销商进行的额外测试，否则他们在发货之前就会发现有问题的便携式氧气机。具体的缺陷是在断开电源时设备不能识别电池。我想象如果经销商是说实话的话（我有书面资料），那么Inogen设备应该会被召回。