兴马 (ACMA)表示，4万名澳大利亚人从电信公司获得了650万的退款。

Optus $新电信 (Z74.SG)$和 TPG $TPG Telecom Ltd (TPG.AU)$ 已在2021年表示，他们没有通知客户在制造行业上他们所支付的互联网速度是不可实现的。根据澳大利亚通信和媒体管理局（ACMA）的规定，电信运营商必须验证最大的互联网速度，并在无法达到其宣传的速度时通知客户。除此之外，当电信运营商无法提供计划中宣传的互联网速度时，客户有权选择更便宜、速度较低的计划或者免费解除合同。

Optus和TPG现已向受影响客户退款超过650万美元。 2021年6月，兴马向Telstra发布了类似问题的纠正指示。 $Telstra Group Ltd (TLS.AU)$ 针对类似问题，兴马向Telstra发布了纠正指示。

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