$VZ 的 3 方专家，了解当前 Gen AI 的使用情况。

$Verizon(VZ.US)$ 他们结婚了 $谷歌-A(GOOGL.US)$ 作为他们的结构化/非结构化数据/人工智能的技术提供商，并对他们感到满意。

亮点
-15 个 AI 用例目前正在生产中

-内部员工搜索：零售商店代表、客户支持代表、电话销售等的知识管理

-客户服务：积极听取电话并向呼叫中心代表提出建议。代表对工具的批准率已从一年前的50％上升到今天的90％。如今，成千上万的代理商在使用该工具。通话处理时间平均缩短了5-10％，但与定期使用工具的代表相比，缩短了更长的时间。

-营销：300名营销人员使用工具（每周活跃50-100人）帮助为营销广告/电子邮件等生成文案。从客户对人工智能的反应与人工生成内容的反应中看到了良好的A/b测试结果。

-所有托管在$GOOGL上的GenAI云解决方案，bc of 1) 建立了大型战略关系，2) 已经使用$GOOGL作为数据云服务，因为BigQuery是结构化和非结构化数据的主要数据存储。

-Big Query 是分析存储和分析引擎，而 Cassandra 是操作数据存储引擎。

-今天使用 Milvus 作为矢量图。但是 $谷歌-A(GOOGL.US)$ 将为所有数据存储提供向量，所以不要认为 Milvus 会存在很长时间。

- $谷歌-A(GOOGL.US)$ 模型不是最好的，但越来越好了。