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小i与全球领先的电子商务巨头合作，通过人工智能解决方案提升客户服务
小i（纳斯达克：AIXI）宣布与一家全球领先的电子商务巨头合作，利用人工智能解决方案提升客户服务。合作旨在解决电子商务客户支持中的关键挑战，如高呼叫量和个性化服务的需求。小i的解决方案由华藏大语言模型驱动，包括智能主动拨打电话和智能交互式语音应答（智能IVR）。这些解决方案承诺提高业务效率四倍，与传统方法相比，成本降低80%。智能IVR解决方案旨在提升呼叫中心能力，减少等待时间，优化运营效率。该合作代表了人工智能在电子商务客户服务中的重大发展。
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