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社区卫生系统和丹尼姆健康宣布开展发展伙伴关系，旨在广泛推广人工智能对话系统，覆盖社区卫生系统患者接入中心
社区卫生系统（NYSE: CYH）和Denim Health宣布建立开发伙伴关系，将在社区卫生系统患者接入中心（PAC）实施对话人工智能。PAC为近1000名CHS附属初级保健医生提供服务，并处理每天超过25,000个来电。在成功试点项目后，CHS已部署了Denim Health的人工智能机器人，覆盖PAC环境的所有来电。
最初，人工智能对来电者身份进行验证，了解来电原因，并捕获信息以协助客服人员。这导致减少通话时间和提高效率。未来计划包括启用患者自主预约和闭合护理差距。来电者随时保留与人类客服人员交谈的选项。
该合作伙伴关系旨在提升患者体验，简化客服人员工作量，并节省组织成本，同时维持人类互动以解决复杂需求。
社区卫生系统（NYSE: CYH）和Denim Health宣布建立开发伙伴关系，将在社区卫生系统患者接入中心（PAC）实施对话人工智能。PAC为近1000名CHS附属初级保健医生提供服务，并处理每天超过25,000个来电。在成功试点项目后，CHS已部署了Denim Health的人工智能机器人，覆盖PAC环境的所有来电。
最初，人工智能对来电者身份进行验证，了解来电原因，并捕获信息以协助客服人员。这导致减少通话时间和提高效率。未来计划包括启用患者自主预约和闭合护理差距。来电者随时保留与人类客服人员交谈的选项。
该合作伙伴关系旨在提升患者体验，简化客服人员工作量，并节省组织成本，同时维持人类互动以解决复杂需求。
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