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eGain宣布在Solve 24上对其人工智能知识平台进行了改进
eGain宣布在芝加哥举行的Solve 24大会上对其人工智能知识平台进行了重大增强。该公司推出了eGain AI代理™，这是一种结合了语言模型和基于案例推理的解决方案，通过eGain知识中心中的可信内容提供个性化客户服务。这款AI代理定价为每次客户对话25美分，将于2025年1月推出，目前正在进行Beta试用。该公司还推出了Knowledge Transformers™，使专家能够通过利用来自各种来源（包括网站、SharePoint、PDF存储和CRM系统）的AI辅助内容创建和整理来更快地构建可信内容，速度提升了10倍。
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