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Harte Hanks与Reddy携手,通过人工智能驱动的解决方案改变客户关怀。
星期二,12月10日上午10:00
马萨诸塞州切尔姆斯福德/2024年12月10日/ACCESSWIRE/纳斯达克:塞尔姆斯福德市,成立101年的马萨诸塞州总部全球客户体验公司哈特汉克斯公司今天宣布正在与 Reddy合作一个联系中心培训和教练平台,利用人工智能帮助企业自动化和优化他们的联系中心。
Reddy是一款由人工智能驱动的全能教练平台。它是唯一可定制的系统,提供模拟培训、副驾驶技术(在通话期间为坐席提供建议)和通话监控/指标。 Harte Hanks将使用Reddy的平台来支持全球呼叫中心运营,通过改善坐席入职培训、自动化培训和提供坐席反馈。
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