SoundHound AI收购了Amelia，显著扩大了其在新垂直领域和数百个企业品牌的对话式人工智能领域的规模和影响力

加利福尼亚州圣克拉拉，2024 年 8 月 8 日--(美国商业资讯）——语音人工智能领域的全球领导者SoundHound AI, Inc.（纳斯达克股票代码：SOUN）今天宣布收购领先的企业人工智能软件公司Amelia。此次业务合并使SoundHound AI成为语音和对话生成人工智能的最主要提供商，覆盖多个行业——包括零售、金融服务、医疗保健、汽车、智能设备、餐厅等。

两家公司将汇集数十年的对话式人工智能经验以及高度互补的产品组合，为各种企业提供一流的、可扩展的客户服务支持。其中包括一些最大的跨国企业品牌、全球前 15 家银行和《财富》500 强组织，合并后的公司涵盖了近 200 名大客户。

对于SoundHound AI而言，该交易标志着其现有客户服务支柱的重大战略扩张，增加了该部门的广度和深度，该部门在语音和对话生成式人工智能解决方案的加速采用中实现了大幅增长。此次收购使该公司处于这个新兴领域的中心，因为预计企业在生成人工智能方面的支出将增强，到2027年将达到1750亿美元至2500亿美元（麦肯锡，2024 年 6 月）。客户服务被确定为中断的关键领域。

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