东南亚计划增加对社交商务的投资：Shopify
社交商务平台目前在该地区实现了惊人的增长，这是品牌和产品发现的最大推动力。
根据Shopify的《2024年东南亚零售报告》，东南亚零售商将大赌注押在社交媒体上，有68％的人计划在未来12个月内增加对社交商务的投资。
这项由YouGov为Shopify进行的研究发现，社交媒体已成为东南亚品牌和产品发现的最大推动力，占82％。
为此，该地区的社交商务平台目前正实现惊人的增长，预计抖音等平台将在2024年将其在亚太地区的用户群增长11.3％。
与此相吻合，Shopify的报告发现，39％的零售商认为社交媒体参与度是确定商业基础设施投资回报率（ROI）的最关键指标之一，其排名仅次于利润率，为44％。
在当前通货膨胀和生活成本上涨的环境下，约有83％的东南亚消费者正在削减非必要开支，其中超过一半的消费者在购物时寻求最佳价值。
此后，价格已成为消费者的首要因素，有36％的人表示，如果品牌向他们提供持续低价或促销等激励措施，他们将保持对品牌的忠诚度。
尽管如此，零售商也在争夺更可持续的价值形式，例如客户体验。
在新加坡，免费送货、借记卡和信用卡付款的可访问性以及免费退货是在线购物的三大考虑因素，分别为71％、55％和51％。
此外，Shopify的报告还揭示了零售商面临的几个挑战。
在接受调查的东南亚消费者中，有52％更喜欢在线购物，商业网站已成为该地区购物之旅不可或缺的一部分。
购物者倾向于信任拥有品牌网站的公司，尤其是对于大宗商品而言，有42％的东南亚消费者更愿意在公司的网站上而不是在线市场商店进行大宗购物。
但是，实体店也仍然是一个重要的渠道，28％的消费者喜欢店内和在线购物，另有19％的消费者更喜欢店内购物。
这反映了全渠道购物体验对零售商的重要性。
该报告还发现，85％的零售商正面临与运营相关的挑战，效率问题源于手动流程和复杂的业务系统。
目前，在所有接受调查的零售商中，有99％将技术视为解决这些困难的解决方案，他们计划在明年将总收入的20％左右投资于创新计划。
包括情境实时定价、社交商务、商业智能和统一商务平台在内的技术投资的增加分别为71％、68％、67％和66％。
随着技术在重塑零售格局中的重要性与日俱增，93％的零售商强调首席技术官在促进业务发展和收入增长方面的作用。
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