杰夫·贝佐斯时代的 “下游影响” 会失去活力吗？亚马逊首席执行官安迪·杰西正在重新考虑Alexa设备的商业模式。

亚马逊采取了以低价出售Echo终端的策略，以提高内部利润，但结果没有达到预期。结果，该公司遭受了数十亿美元的损失。

Alexa亚马逊配备语音助手的Echo终端受到数百万客户的欢迎。但是，《华尔街日报》周一报道说，通过在公司电子商务平台上促进销售来利用终端的受欢迎程度的计划进展不顺利。该报引用了内部文件和熟悉该公司的信息。

客户主要将Echo用于免费应用程序，例如设置警报和检查天气。一位前高级雇员告诉报纸：“我很担心，因为我们雇用了10,000名员工来制造智能计时器。”

亚马逊的设备业务，例如Echo、Kindle、Fire TV Stick和可视门铃，在2017年至2021年间遭受了250亿美元或以上的损失。这是在创始人杰夫·贝佐斯的领导下进行的严重的错误估计，根据文件，现任首席执行官安迪·杰西正在努力解决这个问题。

作为从这些损失中恢复计划的一部分，亚马逊计划在本月推出Alexa的付费版本。但是，此举受到了一些参与该项目的工程师的怀疑。

亚马逊发言人表示，该设备部门已经催生了几家盈利企业，为持续取得成功做好了充分的准备，并补充说：“全球客户使用数亿台亚马逊设备，对我们来说，没有比这更好的成功衡量标准了。”

杰西还在重新评估亚马逊内部鲜为人知的名为 “下游影响” 的贝索斯时代指数。该报告指出，该指数根据客户购买产品和服务后在亚马逊生态系统中的消费情况为产品和服务分配货币价值。

该索引于2011年制定，已在亚马逊的整个业务领域中使用，并在多个案例中取得了成功，例如Kindle电子书阅读器。但是，它无法在Echo等设备上按预期运行。

亚马逊在设备业务方面的困境发生在该公司对Alexa服务进行重大调整的时期。6月，有报道称，亚马逊正计划对Alexa服务进行重大审查，并将整合对话生成人工智能。该项目内部名为 “Banyan”，计划推出一个两层系统，高级版每月的费用约为5美元。

这家总部位于西雅图的公司计划在今年晚些时候发布更具对话性的Alexa版本，并且有可能通过Alphabet的子公司谷歌和OpenAI等公司提供的配备人工智能的新一代聊天机器人来提高竞争力。

此外，亚马逊的原创图书业务卷土重来，2022年前10个月的产品总销售额为169亿美元。这一成功与设备业务的财务困难形成鲜明对比，凸显了亚马逊在各个领域的多元化表现。