小i再度新增一件中国发明专利，以科技创新加速发展

科技创新作为推动企业发展的“加速器”，积极开展科创攻关和知识产权储备，方能促进企业的高质量发展。近日，小i机器人在专利技术创新方面捷报频传，斩获多项高含金量的重要国家发明专利，专利库持续扩容的背后，是小i机器人坚持不懈的技术创新努力。

小i机器人专利“一种智能客服对话回复生成方法、装置和电子设备”获得发明专利证书，专利号：ZL202010457142.6。

该发明提供了一种智能客服对话回复生成方法、装置和电子设备。所述方法包括：获取本轮用户输入会话；对所述本轮用户输入会话进行编码，得到本轮输入向量；获取历史对话记录，所述历史对话记录包括至少一轮历史用户会话和对应的历史客服答复；对所述历史对话记录进行编码，得到历史记录隐向量；根据所述历史记录隐向量，计算各预设词槽对应的关键信息向量；根据所述关键信息向量，计算各预设词槽与其它词槽的关联向量；根据所述关联向量，解码得到多轮对话状态；根据所述本轮输入向量与所述多轮对话状态，获取本轮客服答复。该发明通过上述步骤，能够有效提高对话追踪的有效性，进而提高智能客服对话系统的性能，具有广泛的应用价值。

截至2023年12月29日，小i机器人已获得授权专利317件（其中，中国发明授权专利226件，境外发明授权专利28件），软著登记137件，注册商标247件，作品登记16件。

接下来，小i机器人将继续发挥认知智能技术优势，重点进行知识产权布局，加强知识产权与科研互动协同融合，深度挖掘创新程度高、技术价值高、实用性强的专利，实现高质量发展。