4月9日,国家邮政局发布2024年3月中国快递发展指数报告。
经测算,2024年3月中国快递发展指数为382.2,同比提升24.2%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为518.7、502.8、229.7,同比分别提升26.9%、38.2%、3.1%,发展趋势指数为68.4。3月,快递业运行整体保持畅通稳定,市场规模持续扩大,提质增效步伐稳健,发展势头持续向好。
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3月,快递发展规模指数为518.7,同比提升26.9%。从分项指标来看,3月快递业务量同比增速预计约为25.6%,快递业务收入同比增速预计约为16%。一季度,快递业务量、业务收入同比增速预计分别为27.4%和18.4%。3月,快递企业积极支撑电商平台“三八节”等春季促销活动,聚焦时令生鲜、网红潮品等领域,深入挖掘地方特色产品寄递需求,为春茶、花木等产品提供定制方案,推动业务规模持续增长。
3月,快递服务质量指数为502.8,同比提升38.2%。从分指标来看,快递服务公众满意度为83.3分,同比上升3.3分。重点地区72小时妥投率为85%,同比提升0.63个百分点。一季度,快递服务质量表现良好,稳中有升。一是服务场景更多元。快递企业积极推动服务进景区、入酒店,用“触手可及”的贴心服务,化解游客出行购物后顾之忧;用高效便利的专业服务,与景区商户形成良性互动,共同带动地方特产热销。快递企业深度服务体育赛事,通过优化仓储管理和人员、车辆配置,为多场马拉松比赛提供精准、及时、多样的补给储存配送、物资寄递回收等综合服务,大型赛事服务保障水平有所提升。二是时效服务更广泛。快递企业聚焦高时效服务,持续加大运力资源投入,优化中转衔接流程。部分企业将跨城半日达服务扩大至“长三角经济圈主要城市”,推动航空次晨达服务覆盖全国核心城市。三是车企服务更系统。快递企业持续深化与汽车企业协同合作,通过应用供应链规划、仓配一体、数字化技术、自动化装备等方式,为车企提供供应链全场景服务,协助车企提升产前售后库存管理、订单履约以及国际服务能力,为汽车企业全球化发展提供有效助力。
3月,快递发展能力指数为229.7,同比提升3.1%。行业发展能力的提升具体表现在以下方面:一是运输能力增强。在航空运输方面,行业自有航空公司新增两架全货机,开通“兰州-塔什干(乌兹别克斯坦)”国际货运航线,有效拓宽内陆地区出海通道,航空服务范围进一步扩大。积极探索无人机低空运输,推动航空运输多样化发展,“珠海=深圳”无人机快递航路的试运行,进一步提升跨城服务即时性水平。在铁路运输方面,快递企业积极探索公铁联运,以“干线班列+两端集配”的组织模式,常态化开行“西安-乌鲁木齐”集装箱班列,进一步提升快递服务的稳定性与时效性,降低干线运输成本。二是智能化设施建设加快。石家庄正定智能产业园开仓运营,闽中智能快递电商产业园陆续竣工,厦门智慧物流产业园、南宁新零售智慧产业园、武汉华中转运仓储物流中心加快建设。智能化基础设施建设的推进,为行业数智化发展奠定坚实基础。三是跨境服务水平提升。一方面,快递企业启用、升级东莞、上海等地跨境仓,优化“国内集采+国外集配”服务模式,增强国际集货转运能力,拓展跨境时效件覆盖范围,助力国内商家高效出海。另一方面,快递企业积极开通中国至欧美的运动器材、乐器等大件物品国际专线,支撑电商平台在境外建设高标准仓储管理系统,推出境外定时派送服务,跨境服务品类日益丰富,服务类型日益多元,服务产业日益延伸。
3月,发展趋势指数为68.4。3月,快递企业夯实主体责任,保障用户和快递员合法权益,行业服务质效进一步改善。4月,预计行业发展将持续向好,快递服务将更加规范和高效。