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窪田製薬HD Research Memo(5):「Kubota Glass」は顧客満足度向上への取り組みを推進(2)

久保田制药 HD 研究备忘录 (5):“久保田玻璃” 促进提高客户满意度的努力 (2)

Fisco日本 ·  04/16 00:25

■久保田制药控股主要开发管道概述和进展 <4596>

(4)销售状况和未来的销售/发展政策

“久保田Glass” 作为一款 “再现户外活动的眼镜类增强现实设备” 于2022/8年开始在日本的销售(含税销售价格为77万日元)*。在开始销售定做类型的半导体时,半导体短缺,从订购到交付的交货时间约为3个月,但最近由于半导体短缺,已缩短至1至2个月。2023/12财年的销售业绩为3,900万日元(比上一财年增加了3,100万日元),售出了数十台。买家的属性约为50%的成年人,年龄在40至60岁之间的商界人士相对较多,还有一些情况下,他们首先自己用它来确认效果,然后为儿童进行额外购买。我们通过直营门店(1家门店)、我们的EC网站以及一些眼科诊所和眼镜零售店(15家门店)作为销售渠道进行销售,但直营门店的销售比率最高。此外,一个特点是,在进行查询或访问商店的顾客中,约有40%是外国客户,尽管按国家划分了许多亚洲地区,例如中国,但也收到了来自欧洲,美国,中东和非洲等广泛地区的查询。

*除了于2022/6年度通过在美国试推出(价格为5,200美元)开始销售外,还于同年7月与一家大型台湾眼科设备销售公司签署了销售代理协议,但由于产品改进和支持服务建设是优先事项,因此它们目前仅在日本销售。


作为买家的问卷评估,虽然有 “没有立竿见影的效果”、“调整到最佳位置需要时间” 和 “3个月后停止移动(由于最初的失败)” 等负面评价,但也有多项正面评价,例如 “儿童近视进展缓解的速度” 和 “减少使用眼药水的频率”。使用微型 LED 在固定的时间段内用光照射视网膜可以改善视网膜周围的血液流动,这可能会产生缓解眼睛疲劳的作用。此外,参加2023/10年度近视主题研讨会的283名成年人被要求佩戴 “久保田眼镜”,当使用免费描述方法进行问卷调查时,277名回复者中有68.0%获得了 “干净” 和 “更容易看见” 等积极回应。相反,有 12.0% 的负面回应,例如 “我没有感觉到任何特别的变化”、“有一种不协调感” 和 “很难看出来”。该公司认为,有必要通过进一步改进产品并根据收集的问卷结果等将其打造成易于使用的产品,以及努力加强支持服务,来提高 “久保田Glass” 的附加值,政策是重点推动2024/12财年的此类工作。

在服务方面,我们的想法是,向直营商店的顾客正确解释产品非常重要,除了从2023/8年起建立完整的预订系统外,分期付款服务和产品保障支持服务 “Kubota Care”(含税39,000日元)*也于同年9月开始。从 2024/2 年起,分期付款服务也可以在欧共体网站上使用。此外,2023/12年度,杉药房株式会社将在那里开设的 “SUGI+羽田创新城店” 开始销售。该商店位于羽田机场附近的商业设施中,这是一家体验式商店,您可以在这里体验以 “未来健康” 为主题的最前沿医疗保健,如果您愿意,还可以试用实际产品并当场从EC网站订购。至于未来,计划加强支持系统,例如定期通过短信等方式定期公布现有客户。

*除了在收到产品后的30天内注册的 “1年制造商保修” 外,您还可以享受3年特惠价格的产品保修服务(镜头更换12,000日元(含税),鼻梁更换9,900日元(含税),免费更换鼻垫)。


此外,还将继续努力通过2023年启动的 “零屈光度项目” 的研讨会和活动来提高认识。特别是,在经济产业省自2024年起实施的健康管理优秀企业认证体系中,眼睛疲劳也被添加到评估指标项目中,大公司的研讨会要求越来越多,在举办学校研讨会和与公司合作活动*的同时,还将积极开发健康管理支持服务。

*2024/3 年,与开发以电子竞技为中心的元宇宙业务的 Gesippi Co., Ltd. 举办了电子竞技英语对话合作活动。


同时,在日本提高产品和服务的完美程度之后,海外市场扩张的可能性很大,我们预计最早将在2025年之后出现具体的变化。作为销售地区,除了已于2022年获得医疗器械销售批准的美国和台湾外,有许多询问的中国是主要候选国。至于中国,于2023/8年与中国福建省三明市签订了与销售 “久保田玻璃” 有关的基本协议。尽管尚未做出任何具体决定,但看来信息正在持续交流。三明(人口约280万人)被指定为福建省医疗健康示范城市,被称为促进医疗领域先进举措的城市之一。中国政府制定了一项国家计划,在2018年为每个城市设定了近视减少目标,并且由于目标是到2030年将高中生近视发病率降低到70%或以下,因此 “久保田眼镜” 有可能在未来被用作三明市的近视控制措施之一。此外,与希望在中国签署销售代理协议的公司的谈判仍在继续。

在开发方面,在各种条件下进行小规模临床试验和长期试验的同时积累证据是一项政策,例如由于眼轴长度和折射率的不同而导致的效果差异以及对现有产品的改进。此外,我们将通过审查设计和组件来努力降低制造成本。从 “久保田玻璃” 发布后的季度销售成本比率来看,该比率已从截至2022/3财年第三季度的91.7%下降至截至2023/12财年第四季度的23.6%,据认为,降低以半导体为中心的组件成本的努力取得了成效。该公司似乎预计销售成本比率暂时将保持在20%的范围内。此外,隐形眼镜的商业化也在未来展望,包括知识产权战略在内的举措正在进行中。

(作者:FISCO 客座分析师佐藤乔)

声明:本内容仅用作提供资讯及教育之目的,不构成对任何特定投资或投资策略的推荐或认可。 更多信息
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