プロディライト＜5580＞は9日、提供するクラウド電話システム「INNOVERA」と、ソフツーが提供するクラウド型電話AIサービス「ミライAI」が連携することを発表。
ソフツーは、音声通話ソリューションを中心としたさまざまなサービスを行っている。「ミライAI」はAI技術を用いて代表電話の一次対応をAIが行い、用件の伺いから指名された担当者への取り次ぎまで、一貫して行うことができる自動応対サービスである。電話の相手の情報を即時に音声またはテキストで共有でき、非効率な代表電話の対応を効率化し、コア業務に専念することができる。
ミライAIはこれまで、IP電話番号をAI用として提供していたが、発信元の地域を把握できないため、市外局番よりも信頼性が劣ると思われる場合があった。今回、市外局番を取得することができる「INNOVERA」と連携することで、ミライAIを通じて地域番号にて発着信ができるようになった。両社は、あらゆる事業主に使いやすいサービスをデザインし、ミライAIの普及を加速させる。
Prodelight＜5580＞9日宣布，提供的云电话系统 “INNOVERA” 将与Soft2提供的云电话人工智能服务 “Mirai AI” 合作。
Sof2 提供以语音通话解决方案为中心的各种服务。“Mirai AI” 是一项自动响应服务，它使用人工智能技术为代表性电话提供主要支持，并且可以持续执行从询问问题到中介机构再到指定人员的所有工作。可以立即通过语音或短信共享有关电话对方的信息，可以提高处理效率低下的代表性电话的效率，并且可以专注于核心工作。
到目前为止，Mirai AI一直为人工智能提供IP电话号码，但由于无法掌握发送者的区域，因此在某些情况下，可靠性被认为不如区号。现在，通过与可以获取区号的 “INNOVERA” 合作，现在可以通过Mirai AI拨打和接听带有区号的电话。两家公司都将设计便于所有企业主使用的服务，并加速Mirai AI的传播。
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