美团表示,海外扩张是美团长期增长的重要方向,美团买菜则计划扩展至全球市场但会保持谨慎;同时,公司用AI为商家赋能,并通过发放大量优惠券和提供热门产品折扣来吸引消费者。而且,公司加大直播活动的力度并深入下沉市场,以适应消费降级转变。此外,美团的新兴业务,如共享单车和充电宝,均处于行业领先地位。
$美团-W (03690.HK)$一季度营收和净利润均实现双位数百分比增长,核心本地商业和新业务高速扩张,平台用户数和商户数双双创下历史新高,平台即时配送订单数大幅增长。
在周四晚间召开的电话会上,美团方面表示,正在重组公司结构,以更好地支持和整合核心本地商业业务。未来将采取更多运营变革,打通需求侧和供给侧,提供从需求发现到服务完成的闭环解决方案。
到店、酒店及旅游业务方面,美团表示,尽管宏观环境影响消费者对价格更加敏感,平均订单价值同比下降,但需求总体仍然强劲。美团持续扩大商家基础,提高性价比,推出更多套餐,满足不同消费需求。相信凭借行业领先地位,用户基数、转化频次和交易总额将保持良好增长。
到店酒旅业务的行业竞争已进入新阶段,各方将从补贴驱动转向注重投资回报。美团将通过提供定制化营销方案,整合营销策略,个性化智能推荐等举措,巩固竞争优势。2024年有信心维持强劲的GTV增长。中长期增速或高于预期。
美团表示,到店餐饮业务受益于外卖业务的协同效应,酒店及旅游业务则依托在下沉市场、中低端酒店的优势以及独特的"酒店+X"套餐,深化与高星酒店合作。公司对2024年及更长期的增长和盈利能力保持乐观。
美团优选方面,自2月起严格聚焦提效,采取提价、减少补贴、关停效率低的仓库和站点等措施,季度环比和同比亏损大幅收窄。下半年将持续优化战略,强化核心竞争力,显著收窄亏损。公司仍视生鲜杂货为值得长期投入的市场。
美团还说,计划通过美团买菜将产品服务带给全球受众,正积极评估中东/海湾国家、欧洲、东南亚等海外市场,但仍处于早期调研阶段。全球扩张是长期增长的重要方向,但会谨慎选择,注重资本回报。
以下为电话会实录:
自2024年初以来,随着春节期间消费的显著提升,中国本地商务行业实现了稳步增长。作为行业的领导者,美团凭借其对市场趋势的敏锐洞察和创新能力,有效捕捉了行业发展的红利,激发了本地消费的活力。在第一季度,美团的业绩表现强劲,总收入同比增长25%,达到人民币733亿元;调整后净利润同比增长36.4%,达到75亿元。用户和商户基础连续四个季度加速增长。
本地商务的蓬勃发展不仅改变了中国人的生活方式,也极大地提升了消费的幸福感。美团通过多年的精细运营和强大的执行力,持续推动即时零售的发展,满足了消费者在不同消费类别和场景下的多样化需求。年初,美团对核心本地商务部门的组织结构进行了精简和优化,这一举措将进一步促进即时配送、餐饮、酒店和旅行等业务板块之间的协同效应,提高平台的整体运营效率。在即时配送业务方面,尽管面临新的宏观经济环境和消费者习惯的变化,美团依然实现了健康增长。
在商家方面,通过与数百万商家和品牌的紧密合作,美团深入行业价值链,积极探索创新商业模式。推出的品牌目录店,即品牌卫星店,专注于提供高品质、物有所值的外卖服务,使商家能够利用现有品牌价值,同时享受外卖的成本优势,以更具竞争力的价格为消费者提供高品质选择。
此外,美团还为商家提供了流量支持和AI赋能服务,帮助他们在新店开业后迅速提升业务。在拼好饭业务上,美团扩大了城市覆盖范围,并通过ROI导向的方法提升消费者体验,持续改进订单调度系统和运营能力,使得拼好饭的峰值日订单量在第一季度创下了新高。
在"闪购"计划方面,美团通过提升供应链质量和多样性,引入了更多知名餐厅的热门SKUs,进一步细化了补贴策略,鼓励消费者选择优质餐品。同时,美团加强了营销解决方案,以满足餐饮商家日益增长的需求,帮助他们更高效地获取客户,使得年度广告商家数量同比增长超过20%。
未来,美团将继续与生态系统中的所有参与者紧密合作,创造更多就业机会,实现更多社会价值,履行其使命:帮助人们吃得更好。通过不断的创新和优化,美团致力于为用户提供更优质的服务体验,为商家提供更有效的营销和运营支持,共同推动本地商务行业的繁荣发展。
在消费者方面,我们与高品质餐厅合作,推出了各种营销活动,刺激了春节期间、元旦、周末、跨城旅行和深夜等特殊消费场景的需求。我们还提供了大量优惠券套餐和热门产品的折扣,这进一步增强了我们在低价运营商中的消费者份额,同时激励了对优质和自由消费的需求。
外卖的年度活跃用户持续增长至近5亿,交易频率也有显著提升。如今,越来越多的外卖高品质用户转化为美团即时购物用户。2024年第一季度,美团即时购物的年度活跃用户实现了同比增长,交易频率也有所提升。
在2024年第一季度,我们准确把握了消费者对多样性和品质的日益增长的需求,并调整了运营策略,以满足消费者在节日期间对礼品和旅行的激增需求。春节期间,通过我们的即时零售渠道,酒水饮料、礼品和日用品等品类的PGC(商品推广)实现了显著增长,为线下零售商,尤其是很多KA(关键客户)商家带来了更高的收入。
在妇女节营销活动中,我们与高品质品牌和商家合作,花卉、美妆产品和母婴产品等品类表现尤为突出。我们还与电子和服装领域的顶级品牌合作,共同推出了超级品牌日促销活动。参与商家在即时零售渠道上的GMV(商品交易总额)实现了显著增长,他们也更愿意在我们的平台上投放广告。
供应链方面,我们继续扩大新供应模式的覆盖范围。截至第一季度末,我们拥有约7000家美团优选门店,每单贡献进一步增加,加速了在低线市场的在线渗透,为我们的平台带来了多样性和有竞争力的定价,有效提升了消费者在即时零售中的购物体验。美团优选提供的品类也在不断扩展,除了便利店即时模式外,还专注于美妆产品和快消品等品类,这些品类在第一季度实现了快速增长。
过去几年,我们在供应链方面的持续迭代显著提升了用户体验和购买频率。我们坚信,在即时零售市场中,广泛的产品类别存在巨大的增长机会,我们将有选择地与业务伙伴共同探索这些机会。
直播方面,我们利用元旦、春节、妇女节等主要节日营销窗口,扩大了美团平台的官方直播范围,并持续增加直播频率。在首次直播中,超过20个主要平台的40万商家参与了直播。对于商家直播,我们加强了对商家的支持措施,推出了线上线下联合促销活动,帮助他们吸引直播用户流量。结果,参与商家数量迅速增加。
我们推出了特色促销项目,这是从我们传统的货架模式扩展而来的,旨在推广热门产品。经过过去一年的连续迭代,我们已经积累了深度折扣产品。一方面,特色促销帮助加深了消费者对我们性价比高产品的印象。另一方面,商家也更愿意在我们的平台上提供深度折扣。
对于特色促销,我们迭代了产品选择标准,提高了利润控制标准,并改进了算法以捕捉消费者的分层消费需求。这些措施还使我们能够为参与商家提供量身定制的运营建议,包括产品选择和定价,从而帮助他们显著提升销售。
营销方面,我们加强了元旦、春节和清明节等节日的品牌推广,并通过热门IP和直播活动,有效提升了用户参与度和新用户增长。2024年第一季度,我们继续优化运营策略,充分利用节假日出游、家庭团聚和团体聚会等主要消费场景,使得节假日期间的业务量迅速增长。春节期间,我们与超过1万家旅游景点餐厅、必吃清单上的数千家餐厅、银行以及低线市场的近6000家高品质商家合作,通过利用目标直播和主题促销活动,为消费者提供了丰富的套餐选择。
我们还推出了多种营销计划,推动了如SPA和按摩、美容美发、宠物看护和密室逃脱等高增长餐饮类别。此外,在全国范围内实施直营模式后,我们能够更好地抓住线上渗透和强大的消费潜力所带来的机遇。在低线市场,我们加快了商家入驻流程,并提供了广泛的产品和交易选择,满足了当地居民以及节假日期间游客和返乡人员的多样化需求。
尽管去年同期基数较高,但人们的出行意愿仍然高涨。我们实现了酒店房间夜数和总交易额的强劲同比增长,超过了疫情前的水平。我们继续增强平台供应定价、产品能力和营销策略,巩固了竞争优势。
最近,消费者对旅游目的地的偏好逐渐演变,一些小镇和低线城市越来越受欢迎。得益于我们在渗透低线城市方面的先行优势和持续的运营迭代,我们在这些小众旅游目的地的增长明显高于行业平均水平。
产品方面,我们利用独特的现金优势,推出了一站式服务满足旅行和本地服务需求,如每月一次的“周三去哪儿”活动,为消费者提供了本地餐饮和娱乐的推荐。
受益于元旦、春节等节日消费高峰,我们的餐饮、酒店和旅游业务在第一季度实现了强劲的同比增长,预订量同比增长超过60%,年度交易用户同比增长超过37%,年度活跃商家数量达到历史新高,因为消费者越来越青睐性价比高的产品。我们进一步迭代了产品,提高了营销能力,推广热门产品,并增强了定价竞争力。
酒店业务领域,我们不仅在高星级酒店实现了快速增长,巩固了市场份额,还针对低星级酒店推出了多项服务,以增强商家的客户获取能力和运营效率。美团优选在第一季度也取得了显著成绩,通过优化价格策略和消费者体验,改善了仓库运营,提高了营销效率,从而显著降低了运营亏损。
我们的新业务,包括快驴、即时配送(IMS)、共享单车和充电宝等,不仅在业务规模上取得了市场领导地位,而且在运营效率上也实现了提升,与我们的核心本地商务部门形成了战略协同。面对宏观环境的变化,我们积极适应最新趋势和消费习惯,不断优化产品供应和运营策略,为商家提供了多样化的营销工具和有效的线上运营解决方案。
编辑/Jeffrey