■ネオマーケティング＜4196＞の中長期の成長戦略
2. 成長戦略
中期経営計画の目標達成に向けて、(1)コンサルタントの採用と戦力化、(2)対応エリアの拡大、(3)顧客単価増大の3つの成長戦略に取り組む方針だ。
(1) コンサルタントの採用と戦力化（マーケティングコンサルタント増員）
同社は人材を最重要の経営リソースと位置付けている。特にマーケティングコンサルタントは売上に直結する役割を担っているため、中途採用だけでなく、新卒を戦力化するためのプログラムを充実させて早期の戦力化を目指す。これにより、さらなる競争優位性を獲得する計画だ。
2026年9月末には、マーケティングコンサルタント86人（2023年9月末比49人増）の目標を掲げ、過去と比較して、多くのマーケティングコンサルタントの採用を計画している。そのために採用計画では、中途と新卒をバランスよく採用するとともに、エグゼクティブ人材に対する採用を強化し、リファラル採用※も継続する方針だ。併せて、採用した人材の早期戦力化のための教育体制について、新卒向けの戦力化プログラムや各種研修の充実、リテンション施策としてエンゲージメント維持管理や表彰制度等の活用、フレックス制や選択的テレワーク、副業許可制度等の魅力的な職場環境づくりを計画する。採用後も育成に2～3年を要することから、一時的に1人当たり売上高は減少する見込みだが、新規採用者の戦力化に伴い最終年度は1人当たり売上高の増加を計画する。
※従業員や取引先など、社内外で信頼できる人・先から人材を紹介してもらう方法のこと。
マーケティングコンサルタントの増員は、中期経営計画の目標値達成のカギとなる最も重要な成長戦略である。同社では、2023年9月期に採用強化・定着率向上のための新組織を作り、担当者を増員するなどの体制構築を行い、2024年9月期より積極的な採用活動を推進し、計画達成に向けて動き始めている。同社ではマーケティングコンサルタント数の増加が中期経営計画達成のカギを握ると考えて注力しており、2024年9月期第2四半期の採用は前期末比10%増（同4人増）と順調に進捗している。
(2) 対応エリアの拡大（顧客数拡大）
2026年9月期に取引社数1,270社（2023年9月期比528社増）への増加を目指す。2023年9月期では、取引社数は742社のうち関東地方の顧客が全体の74.3%を占めるが、今後は関東エリア以外の顧客比率の増加も目指す。地方の優良企業には、マーケティング支援を必要としている企業が多数存在するからだ。また、インバウンドの引き合いを増加させるとともに、自社マーケティング強化も計画する。
また、引き続き定期的にWebセミナーを開催することで参加者へのアプローチ、自主調査結果・ホワイトペーパーをダウンロードした見込み客への提案、調査結果を掲載したWebサイト運営を通じて情報発信等の施策を実施し、問い合わせや引き合いを増加させるとともに、顧客数の拡大を図る。2024年9月期第2四半期の顧客数は前年同期比3.2%増（同17社増）と順調に増加し、過去4期のCAGRも3.6%と堅調である。
同社は、東京本社に加え、大阪・仙台・札幌・福岡に営業所を持ち、横浜・沖縄にはカスタマーサポートやコールセンターを担うオフィスを有する。当面は現有の拠点を活用してクライアントを発掘するために、各拠点の人員増強を計画する。ただ、優良な地方企業の開拓をさらに積極化するために、将来的には新たな地方拠点を設置することも考えられる。
(3) サービスメニューの強化・拡充（顧客単価増大）
2026年9月期に顧客単価300万円（2023年9月期比11万円増）の実現を目指す。伴走型サービスを引き続き強化することに加えて、同社自身が実行して成果を上げることができた自社マーケティングのノウハウをBtoB企業向けに提供する計画だ。この新規サービス「顧客起点BtoBマーケティングのコンサルティングサービス」は主に1)コロナ禍においても売上を倍増させた自社マーケティングノウハウ、2)3,000社以上の累計取引実績から得た顧客起点の戦略立案・実行ノウハウ、3)コンサルティングサービスに留まらず各種マーケティングソリューションをワンストップで提供、という特徴がある。2024年9月期第2四半期の顧客単価は、前年同期比2.8%減となったが、過去4期のCAGRは3.5%と堅調を維持している。
同社の戦略は、従来からマーケティングプロセスの開始地点である生活者インサイトの発見において顧客企業と接点を持ち、取引がスタートした後は商品開発やプロモーション・効果測定といった後に続く工程においても顧客企業と伴走し、顧客1社当たりの取引単価を最大化することにある。その実現のために、同社グループの営業担当となるマーケティングコンサルタントがクライアント企業との窓口となり、クライアントが抱えるマーケティング課題に対して、同社が開発した「マーケティングフレームワーク4K」に基づいて最適な解決策を提案している。4Kとは、「インサイトの発見（核心/カクシン）」「商品開発（開発/カイハツ）」「プロモーション（開拓/カイタク）」「効果検証（改善/カイゼン）」の4つのプロセスの頭文字から名付けた独自のビジネスモデルである。
同社では、こうした従来の伴走型サービスの強化を図るとともに、新規サービスの開始によって顧客単価の増大を目指す。既存サービスのアップセル・クロスセルを積極的に行うとともに、従来のマーケティング支援にBtoB企業向け新メニューを構築することで、クライアントとより密接な関係性を築く計画だ。既に、CRMツール導入・運用コンサルティングとして、世界的CRMプラットフォームであるHubSpotの認定パートナーとして活動予定である。また、オウンドメディア・コンサルティングとして、自社マーケティングで実証したナレッジを展開しており、2023年9月期には同社オウンドメディア実績（新規問合せ）は663件の実績を上げている。
以上のとおり、中期経営計画は非常に意欲的な計画であるが、同社の経営方針を明確化し、投資家や従業員が同社の将来像を共有するためにも、中期経営計画の発表は有意義であったと弊社は考える。現在はスタートしたばかりの段階であるが、計画に沿って着々と成長戦略を進めており、今後の進捗状況に注目したい。
（執筆：フィスコ客員アナリスト 国重 希）
■中长期增长战略 of ネオマーケティング＜4196＞
2. 增长策略
为了实现中期经营计划目标，该公司将努力推进3个增长战略：(1)招募和壮大咨询顾问队伍，(2)扩大服务区域，(3)提高客户单价。
(1) 招募和壮大咨询顾问队伍 (增加市场咨询顾问)
该公司将人才视为最重要的管理资源。特别是市场咨询顾问具有直接关系到销售额的作用，因此将拓展中途招聘之外，还会推出针对新毕业生的培训计划，以早日实现人才壮大。这将有助于获得更大的竞争优势，并计划在2026年9月底前增加到86名市场咨询顾问(比2023年9月底增加49名)。因此，在招聘计划方面，该公司将注重平衡中途和新毕业生的招聘，并加强对行政人员的招聘，同时继续推行引荐招聘。此外，为了早日培养人才，该公司计划将编制新员工培养程序，包括新员工培养计划、各种培训、保留政策、维持和管理等措施，打造魅力的工作环境。因为员工在掌握知识和技能方面需要2-3年的培养，所以预计每人销售额将有所下降，但随着新招募员工的壮大，最终年度计划实现每人销售额的增加。
为了达到中期经营计划的目标，增加市场咨询顾问是最重要的成长战略。为了提高招聘和保留率，公司在2023财年建立了一个新的组织，增加了招募人员等体制，并于2024财年开始积极开展招聘活动，以实现计划。公司认为，增加市场咨询顾问的数量是实现中期经营计划的关键，因此公司将继续投入资源。2024年第二季度，市场咨询顾问招聘进展顺利，同比增加10% (4人)，公司对2024年第二季度的招聘活动充满信心。
※此为从德业内外推荐人员等信任或先进的方法来申请人才。
这项增长战略对实现中期经营计划的目标至关重要。公司认为，在2026年9月期望将市场咨询顾问人数增加至1,270家的交易商(较2023年9月底增加528家)。 2023年9月期间，虽然交易商人数中关东地区客户占总客户数的74.3%，但未来也将致力于增加地区以外客户的占比。 这是因为有很多本地优秀企业需要市场支援。此外，除了增加inbound要约之外，该公司还计划加强自身市场开拓能力。此外，拟通过定期举办Web研讨会进行接触、针对打算下载自主调查结果、白皮书的潜在顾客的推荐、通过宣传网站展示调查结果以及实施信息传播等措施，以增加咨询量并扩大客户规模。 2024年第二季度，客户数同比增长3.2%(17家)，稳步增长，过去4期的CAGR为3.6%。
(2) 扩大服务区域（扩大客户数）
该公司计划在2026年9月期将交易公司数量增加至1,270家(较2023年9月期增加528家)。 在2023年9月期，虽然交易商数量742家中关东地区客户占总客户数的74.3%，但在未来中该公司将增加地区以外客户的占比。尤其在地方优秀企业当中，很多企业都需要市场支援。此外，在增加inbound要约的同时，该公司还计划加强我们自身的市场扩张能力。
此外，本公司将继续定期进行Web研讨会，实施针对参与者的措施，面向计划下载自己的调查结果和白皮书的潜在客户提出建议，并通过宣传展示调查结果制作网站并实施信息传播等措施，来扩大互联网客户的数量。2024年第二季度，客户数量同比增长3.2%(17家)，取得了平稳的增长，过去4个季度的CAGR为3.6%。
该公司除了在东京总部外，在大阪、仙台、札幌和福冈都设有营业部，同时在横滨和冲绳设有客服支持和呼叫中心。为了挖掘客户，他们计划在不久的将来利用现有的基地来加强员工，但为了更加积极地开拓优质地方企业，他们也在考虑未来设立新的地方基地。
(3) 强化及扩充服务菜单(提高客户单价)
目标实现在2026年9月期顾客单价达到300万元（比2023年9月期增加11万元）。该公司将继续加强陪跑型服务，并计划向BtoB企业提供同公司本身实现了成果的自体营销的专业知识。这种新的服务“以客户为中心的BtoB营销咨询服务”主要有以下特点：1）公司自己在冠状病毒疫情中实现的自体营销经验，在客户起点的战略制定和执行方面，从3,000多个累积交易记录中得出的经验和3）提供各种营销解决方案，而不仅仅是咨询服务。第二四分之一的2024年9月期单客户价值同比下降2.8％，但过去四个期间的CAGR为3.5％，保持稳健。
该公司的战略是，在寻找生活消费者的洞察力方面作为市场营销过程的起点，与客户企业建立联系，在交易启动后，伴随着客户企业，以最大化每个客户企业的交易单价为目标，推进商品开发、促销和效果评估等后续阶段。为了实现这一目标，作为同一家公司集团销售代表的营销顾问将成为客户企业的窗口，并根据该公司开发的“4K市场营销框架”为客户企业提供最佳解决方案。4K是一种独特的业务模式，它以四个过程的首字母“洞察（核心/核心）”，“商品开发（开发/开发）”，“促销（开拓/开拓）”，“效果评估（改进/改进）”，创始人命名。
该公司旨在通过加强既有的陪跑型服务和推出新的服务来提高客户单价。该公司将积极进行现有服务的Upsell和Cross-sell，同时通过构建针对BtoB企业的新菜单来支持传统市场营销，以建立更紧密的客户关系。该公司已成为HubSpot认证合作伙伴，作为世界CRM平台的CRM工具实施和运营咨询，也作为Ownd Media咨询，展开了公司的营销实证，2023年9月期Ownd Media业绩（新询盘）取得了663件业绩。
总之，中期经营计划非常有抱负，但是公司为了明确经营方针并让投资者和员工分享公司的未来前景，中期经营计划的公布是有意义的。虽然现阶段才刚刚开始，但该公司正在按计划稳步推进增长战略，未来的进展状况值得关注。
（作者：富士客座分析师国重希）
