■业务概要

2. 服务内容

(1) 系统服务

领先科技<5580>应用云技术是技术革新的重大转变之一，自主开发了云PBX“INNOVERA”。这是一种根本改变固定电话方式的系统，消除了公司现场的作业负担，如PBX和终端所带来的场所占用和维护等，客户可以享受各种优惠福利。

首先，它带来了各种便利，例如03、06、0120等固定电话的来电和去电、内线电话等功能不受地点限制，可以在智能手机和电脑上使用。这消除了固定电话等传统电话系统的缺点，例如架设电话地点的限制，因此可以支持办公室的工作方式改革，例如远程办公和自由地址。由于采用了云技术，在引入时不需要任何设备，因此不需要安装PBX，所以不需要安装或维护固定电话线路，并且可以始终使用最新环境。如果需要更改电话环境，例如发射，内部线号，自动语音应答系统等，则在传统的PBX中需要专业人士在现场工作。此外，运营公司还需要专业技术和知识。但现在这一点也不需要了，可以从Web浏览器轻松更改设置。当然，由于没有像以前的PBX一样的机械故障，现场维护和维修工作也是不必要的。

此外，可以轻松地添加功能，例如完全通话录音，阶段铃声导向设置，通话转换为文本的AI等，并且具有与其他服务的API※相结合的高度可扩展性。其中，扩展选项功能之一是“INNOVERA出站”。在单个简单而明确的架电视图中，可以从拨打电话到输入和确认信息的一系列呼叫工作。因此，即使操作电脑很困难，操作员也可以轻松操作，任何人都可以成为呼叫中心的即战力。通过使用同公司的专有电话线路“IP-Line”，可以使用大约40种市外电话号码，包括主要城市，还可以将固定电话线路与IP线路保持相同的电话号码并进行转换。当然，也可以获得新的号码。由于可以与任何系统广泛协作，因此只需使用API连接到当前正在使用的外部系统，即可扩展服务。目前，API协作可与大型企业提供的销售支持系统，如Salesforce（Salesforce）和kintone（Cybozu <4776>）等，相互连结。此外，还开始提供利用AI技术的选件服务，例如“Speech Posting”，其将通话内容以文本形式提供，“INNOVERA Emotion”等工作管理解决方案。

(2) 线路服务 该公司提供了直接容纳在云端“INNOVERA”中的IP电话线路服务，包括提供与从事电信业务的Alteria Networks株式会社※合作的回线“IP-Line”。在传统电话中，需要从室外引入电话线路，然后再将其连接到室内，但是，“IP-Line”可以直接在云端的“INNOVERA”中容纳电话线路，因此可以通过互联网进行语音通信，而不需要设置电话线路。由于没有必要设置物理电话线路，因此即使在灾难发生时，只要连接到互联网，就可以使用电话，并且可以被视为企业的BCP对策。

※丸红<8002>和SECOM<9735>开展的公共购买，导致其于2023年10月18日停止上市。

同社与电信业务拓展公司艾泰利亚网络(株)※展开合作，提供基于云端的可直接容纳于“INNOVERA”中的IP电话线路服务“IP-Line”等。传统电话需要将电话线路从室外铺设到室内，但“IP-Line”通过直接容纳于云端的“INNOVERA”中，利用互联网进行语音通话，因此不需要安装电话线路。由于无需物理电话线路，即使在灾难时期，只要能连接到互联网，仍然可以使用电话，这也是有效的企业BCP对策。

由于丸红<8002>和西科姆<9735>的公开收购，该公司于2023年10月18日被摘牌。

回线服务的特点在于，其独有的IP电话线路，由于使用互联网，因此没有市内和市外之分，可以使用统一的全国价格进行通话。 同社“IP-Line”的优点是，它不仅涵盖了东京03・大阪06的号码提供区域，还涵盖了全国主要城市的市外局号※1，因此在某些情况下可以实现引入断绝的Cloud PBX。此外，可以在不改变当前使用的电话号码的情况下将固定电话线路转换为IP电话线路※2。 日本的通话中有约四分之一在90秒内结束，而通常的IP电话线路常常会在接通后即产生180秒的通话费，但同社采用独有的“90秒计费”，因此理论上只要切换到同社，就可以预期最多削减42.5%的通话费用。虽然人们对IP电话的音质存在“音质差”的印象，但“IP-Line”提供的语音对普通通话没有影响※3。它还支持国际电话，并限制了发射和接收通话的国家/地区，因此能够提供安心的服务，并实现业界顶尖的价格竞争力。 同时还提供了可以使用没有发信人通话费负担的收信人付费号码0120/0800的“Free-ProLine”。

※1 该服务区域部分提供外部号码。

※2 也有一些不能提供的区域。 ※3 根据通讯环境可能有所不同。 (3) 端设备销售 同社销售与Cloud PBX相结合，可在互联网环境下使用的SIP电话机。在与中国Yealink公司签订总代理商契约后，Yealink公司是世界领先的SIP电话供应商，并掌握了日本的SIP电话代理。购买、支持、日语固件（嵌入式软件）的开发和运营。基于Yealink的先进技术和品质管理，SIP电话机具有卓越的缺陷比率、静电处理、落雷处理等方面的竞争优势，并可以与Microsoft Teams联动，因此得到了欧洲和世界各地的广泛应用。除了“Innovera”之外的其他公司制造的Cloud PBX也可以使用该设备单独销售，但今后将通过引入应用程序来促进使用个人拥有的智能手机。此外，还销售了配备4K显示器和1200万像素相机以及高性能扬声器的Web会议用大型显示器“MAXHUB”。“MAXHUB”具有介绍功能、白板功能、网络会议功能等，可以在各种业务场合中高效地运营，并在教育场所中作为电子黑板推广IT。

※3 通信环境因地区而异。

(3) 终端销售

同社与Cloud PBX相结合，销售可在互联网环境下使用的SIP电话机。在与中国Yealink公司签订总代理商契约后， Yealink公司是世界领先的SIP电话供应商，并掌握了日本的SIP电话代理。购买、支持、日语固件（嵌入式软件）的开发和运营。基于Yealink的先进技术和品质管理，SIP电话机具有卓越的缺陷比率、静电处理、落雷处理等方面的竞争优势，并可以与Microsoft Teams联动，因此得到了欧洲和世界各地的广泛应用。除了“Innovera”之外的其他公司制造的Cloud PBX也可以使用该设备单独销售，但今后将通过引入应用程序来促进使用个人拥有的智能手机。此外，还销售了配备4K显示器和1200万像素相机以及高性能扬声器的Web会议用大型显示器“MAXHUB”。“MAXHUB”具有介绍功能、白板功能、网络会议功能等，可以在各种业务场合中高效地运营，并在教育场所中作为电子黑板推广IT。

（作者：华富证券客座分析师宫田仁光）