■沿革
ブリッジインターナショナル＜7039＞代表取締役社長 吉田融正（よしだみちまさ）氏は、1983年に日本アイ・ビー・エムに入社し、営業課長、営業部長を経験し、1994年に米国IBMへ出向し、日本シーベル(株)の設立に参画した。1997年1月に米国siebel Systems Inc.へ入社すると、同年2月には日本シーベルの取締役営業本部長に就任し、2002年1月に同社を設立した。この米国での経験が、インサイドセールス導入による法人営業改革への起点となっている。
インサイドセールスは、1990年代に米国で急速に発展した。国土が広い米国では、直接企業を訪問するのが難しいこと、2000年代にかけて高速インターネット網が普及したことから、インサイドセールスは営業活動を刷新する新たな手法となった。また、プロセスの分業は当たり前で、より専門的なスペシャリスト志向が強いことも米国でインサイドセールスが一般的になった大きな理由でもある。
2017年には、米国で法人営業人員に占めるインサイドセールス人員の割合が約5割、欧州では約4割に迫る状況に達している。日本では明確な調査はされていないが、同時期は約1割程度にとどまっていたものと弊社では考えている。しかし、少子高齢化による就労人口の減少や営業人員の働き方改革、雇用の流動化、さらに新型コロナウイルス感染症拡大（以下、コロナ禍）による人流抑制により、従来の属人的な営業モデルでは将来に向けた継続的な成長が難しいという点が経営問題として捉えられるようになってきた。DX推進の流れも追い風となるなか、日本企業においてもインサイドセールスが営業改革の1つの手法として浸透してきている。
2021年3月に、法人向けに人材育成、ITエンジニア育成、新人研修などを提供するアイ・ラーニングを買収し、「インサイドセールス事業」と「研修事業」で法人営業のDXを総合的に支援するサービスの提供を開始した。2024年2月には、ホテル・旅館、キャンプ場などにネットワークソリューションやSaaS型のソフトウェアソリューションを提供するトータルサポートを子会社化したほか、同年3月にB2Bマーケティング分野において戦略策定からマーケティングオペレーションの提供を通して企業を支援してきた2BCを吸収合併した。これにより、「インサイドセールス事業」を「インサイドセールスアウトソーシング事業」と「C&S事業」体制にする形で事業ポートフォリオを再編し、全体の拡大を目指す。
（執筆：フィスコアナリスト 村瀬智一）
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Bridge International <7039>代表吉田融正，于1983年加入日本IBM，担任销售科长，销售部长等职务。 1994年出访美国IBM，参与了日本Veru Inc的建立。 在1997年1月加入了美国Siebel Systems Inc，同年2月担任了日本Veru Inc的执行董事兼销售部。 2002年1月，创立了这家公司。这段在美国的经历是由内部销售引入企业销售改革的起点。
在2017年，美国企业的内部销售人员占企业销售人员总数的约50％，在欧洲占约40％。 虽然在日本没有进行明确的调查，但我们认为在同一时期这只占约10％。 但是，随着少子高龄化等就业人口的减少，销售人员的工作方式改革，流动性雇佣以及新型冠状病毒感染（以下称为COVID-19）对人流的限制，传统的人类销售模式已经难以持续增长作为经营问题而被认为。在DX推动的同时，日本企业也正在不断推广内部销售作为一种销售改革方式。
于2021年3月，Bridge International <7039>收购了面向企业的人才培训，IT工程师培训，新员工培训等服务的i-Learning，开始提供综合支持企业销售DX的“内部销售业务”和“培训业务”。 在2024年2月，还将网络解决方案和软件解决方案提供给酒店，旅馆，露营地等领域的全面支持的C＆S公司子公司化，同时，在同年3月吸收并合并了从战略制定到提供营销操作等提供服务帮助企业的2BC。通过这种方式，“内部销售业务”将被重组为“内部销售外包业务”和“C&S业务”框架，以实现全面扩张。
（编辑：FISCO分析师村瀬智一）
