6月28日，据彭博社消息，近日，包括美国电话电报公司（AT&T Inc.）、T-Mobile US Inc.以及 Verizon Communications Inc.在内的多家美国主要电信公司客户纷纷报告，他们在海外旅行期间遭遇了网络连接中断的严重问题，引发了广泛关注和不满。
周四，Verizon 在一份官方声明中确认了这一困境，指出问题根源在于一家“第三方通信提供商”在为出国旅行的美国客户提供语音和数据连接服务时出现了故障。尽管 Verizon 发言人理查德·杨（Richard Young）表示，公司正在“积极与漫游提供商合作”以尽快解决这一问题，并声称目前已有70%的通话和数据连接恢复正常，但这一比例显然仍不足以令所有受影响的用户满意。
T-Mobile 同样未能幸免，其发言人证实了公司也是受影响的运营商之一，并正在全力排查和修复问题。而 AT&T 则在声明中称，尽管其主体网络运行平稳，但部分海外旅行的客户仍可能遭遇服务中断，公司正积极与漫游连接提供商协作，力求尽快恢复服务。
据知情人士透露，此次问题的核心在于第三方提供商 Syniverse Technologies 遭遇了间歇性连接问题。Syniverse 在随后的声明中承认了这一点，并表示公司正与网络合作伙伴紧密合作，以尽快解决这一突发状况。然而，这一解释并未能平息用户的愤怒和不满，尤其是在问题持续多日且未得到广泛通知的情况下。
多位知名人士和普通用户在社交媒体上表达了对这一问题的强烈不满。演员帕特里克·施瓦辛格因在泰国拍摄过程中深受其害，至今仍未恢复服务；纽约制片人尼克·庞顿则因手机无法使用叫车应用，不得不步行数公里寻找出租车；马里兰州居民布里奇特·阿诺德则因无法与在慕尼黑留学的女儿直接通话而倍感焦虑，她对 Verizon 未及时通知受影响用户表示极度失望。