ニーズウェル＜3992＞は27日、社内問い合わせ業務の効率化を促進する業務効率化ソリューション「社内FAQ」の提供開始を発表した。
人材不足に対応するために、企業において業務効率化が重要な経営課題であるなか、同社は、これらの課題解決のために、業務効率化ソリューション「社内FAQ」の提供を開始し、企業の問い合わせ業務における効率化の促進を支援する。
「社内FAQ」は、社内問い合わせにかかわるさまざまな悩みをAIチャットボット活用で解決する、クラウド型の業務効率化ソリューションである。あらかじめ想定される質問・回答集や蓄積された問い合わせ履歴をAIチャットボットに学習させておくことで、AIチャットボットが社員からの問い合わせに回答し、バックオフィス部門や情報システム部門の問い合わせ対応にかかる時間を大幅に削減する。また、ブラウザやチャットツールに問い合わせ内容を入力する簡単な操作で回答が得られるため、社員の自己解決を促進する。提供開始時期は2024年7月1日。
Neacewell＜3992＞于27日宣布启动业务效率化解决方案“内部FAQ”以促进内部查询业务的效率化。
为了解决人才短缺问题，在企业中实现业务效率化是重要的企业管理问题。为了解决这些问题，该公司开始提供业务效率化解决方案“内部FAQ”，支持企业促进查询业务的效率化。
“内部FAQ”是一种基于云的业务效率化解决方案，它利用AI聊天机器人来解决各种与内部查询相关的问题。通过事先让AI聊天机器人学习所预设的问题/答案集或存储的查询历史记录，AI聊天机器人可以回答员工的查询，并大大缩短后勤部门或信息系统部门的查询处理时间。另外，通过将查询内容输入到浏览器或聊天工具中就可以得到回复，这样可以促进员工自行解决问题。提供开始时间为2024年7月1日。
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