経営・業績

資生堂、公式ECサイト「資生堂オンラインストア」を7月25日スタート

～一人ひとりのお客さまに生涯を通じて寄り添い、「美」の体験で“なりたい”を実現～

資生堂は、お客さまの多様な美の価値や購買行動に対応すべく、総合美容サイト「ワタシプラス」を刷新し、資生堂の「OMOTENASHI DX」を体現するプラットフォームとして、資生堂公式ECサイト「資生堂オンラインストア（SHISEIDO ONLINE STORE）」を7月25日（木）より開始します。
現在、「ワタシプラス」で提供している「お店ナビ」などのリアル店舗と連動したサービスは、「Beauty Key」※1に集約し、「資生堂オンラインストア」は、いつでも気軽にお客さまご自身が様々な美の体験・情報に触れながら、商品を選び、購入することができる公式ECサイトへ進化します。
具体的には、ユニバーサルデザインへの刷新や多言語対応※2などのプラットフォーム機能の強化・整備を行うとともに、ブランド・商品の情報発信を強化します。また、最新テクノロジーを活用した美容サービスや分析コンテンツ、商品レコメンド機能なども拡充します。加えて、取り扱いブランドも順次拡大します。第一弾として、8月21日（水）より米国発のスキンケアブランド「DRUNK ELEPHANT（ドランク エレファント）」、9月16日（月）よりグローバルラグジュアリーブランド「クレ・ド・ポー ボーテ」の取り扱いを開始します。
今回の刷新に加え、得意先と連動したリテーラーEコマースや化粧品専門店オンラインサービス「Omise＋（オミセプラス）」との連携強化とEC専門サイトへの積極展開を推進し、OMOの加速を図ることで、国内EC売上の更なる拡大を目指します。
※1：資生堂のメンバーシップサービス：https://www.shiseido.co.jp/beautykey/overview/
※2：英語、中国語[繁、簡]、韓国語、フランス語、スペイン語、ベトナム語

新サイトイメージ（ユニバーサルデザイン）

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オリジナル ギフトラッピングサービス

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リニューアル背景

資生堂は、日本の化粧品市場における、生活者の意識・購買行動の多様化に対応するため、新経営改革プラン「ミライシフトNIPPON 2025」を実行し、生活者・お客さま起点の新価値・新市場の創造、接点の拡大に取り組んでいます。当社とお客さまを繋ぐプラットフォームである「ワタシプラス」は2012年のローンチから12年が経ち、次なる進化に向けた変革期を迎えています。ユーザー調査では、情報の見やすさや検索・購入のしやすさなどの利便性の向上がより求められる一方、美容情報やコンテンツの充実化など、付加価値の向上を求めるニーズが多くありました。今後は、「資生堂オンラインストア」として、いつでも気軽にお客さまご自身が様々な美の体験・情報に触れながら、商品を選び、購入することができるECサイトへ進化することで、新しい顧客体験を提供していきます。

※「資生堂オンラインストア」の主なサービス・コンテンツの詳細は添付のPDFを参照下さい。

※このリリースに記載されている内容は発表時点のものであり、最新の情報とは異なる場合がありますのでご留意ください。