作者 | 刘宝丹

编辑 | 周智宇

在成功切入直播带货赛道后，东方甄选的问题开始更集中爆发，俞敏洪再一次陷入困境。

7月9日，俞敏洪抖音账号显示已开启防打扰保护功能，仅允许互关朋友评论。

董宇辉的爆红是一个意外，他虽然挽救了东方甄选，但并不能改变俞敏洪对东方甄选的路径选择。对俞敏洪来说，无论是旗下主播，还是他本人，都不想被网友左右。

东方甄选要做的始终是一家产品科技公司，一家文化传播公司，而不是依靠大主播的MCN机构。这样的选择就注定了，东方甄选在转型路上会遭到流量的反噬。

过去一段时间，东方甄选频繁登上热搜，发生了两波较大的言论危机。

第一波是6月初，先是俞敏洪在物美创始人张文中直播间表示，东方甄选现在也做得乱七八糟，并直言自己承受了很多负面言论，准备远离生意场。无独有偶，董宇辉在访谈类节目《我爱我，很棒》中表示，非常抗拒卖东西，至今都不享受这个工作。

第二波是6月下旬，先是主播石明在直播间讲解贵州地形时，用了“山河破碎”这个词语形容云贵高原的地形，引发争议。随后，人气主播顿顿公开表达不满，“我觉得这个公司比较恼火的一点是，现在很多事情不跟主播商量，开号不跟主播商量，出了事情后公关部门怕这怕那，这不管那不管。”

事后，俞敏洪及主播们纷纷道歉。6月7日，俞敏洪在道歉信中表示，对东方甄选乱七八糟的评价只是一种自谦的表达，至于想要远离纷争的表述，并不意味着自己对新东方和东方甄选的经营不再负责任。

事情到此并没有结束，很快，俞敏洪再次为主播们发声。

7月5日，俞敏洪在抖音账号再次发文，他请求大家，不要去攻击东方甄选和与辉同行的任何主播，也强烈呼吁大家不管在哪里发言，都用理性平和的语言表达观点，多一些包容和善意。

然而，这番呼吁遭到很多网友的质疑。有网友评论表示，俞老师从来没有给宇辉辟谣过 ，给别人辟谣都要带上宇辉。还有人反映被删评论，觉得俞敏洪的发文爹味十足。

一定程度上，俞敏洪和网友之间的关系走向了相反的方向，他也因此关闭抖音评论。流量是一把双刃剑，在成全东方甄选的同时，也不可避免带来困扰，而这是俞敏洪必须解决的问题。

截至7月10日，东方甄选主账号在抖音的粉丝数为2989.6万，跌破3000万，近一个月粉丝数量减少了40余万。

对于东方甄选的舆论危机，资本市场也表现出担忧。7月9日收盘，东方甄选股价报11.36港元，下跌4.38%。6月以来，东方甄选的股价整体下跌了近四成，市值跌没了53亿港元。

其实，东方甄选所暴露出来的问题，并非生死攸关的大事，主播口误属于业务范畴，主播不满折射的也是公司管理问题，这些问题都可以通过内部管理而得以解决，但俞敏洪的关注点在于网友的评论。

俞敏洪的角色更像一名老师，这一角色认知让他将公司员工看作学生，想要加以保护。

他在发文中表示，东方甄选和与辉同行的发展，是宇辉、顿顿、明明、yoyo等年轻人奋斗的证明，但遗憾的是，在这一发展过程中，他没有能够保护好这些孩子，让他们经常暴露在网络舆论下。

如今的场面，肯定不是俞敏洪想要看到的。他一直想把东方甄选带上正轨，摆脱对单个主播的依赖。早在小作文风波时，他的一系列去董化动作已经表明了立场。

今年以来，东方甄选也在加快进行矩阵化布局，在多渠道布局的同时，东方甄选也在持续发力自营业务。

6月26日，东方甄选服饰抖音直播间开播。截至目前，除与辉同行之外，东方甄选在抖音上布局还包括自营、图书、美丽生活、看世界、服饰、小时达等账号。俞敏洪的计划是，今年在抖音增加10余个垂类账号。

在渠道方面，东方甄选也进行了全面布局。2月，东方甄选在视频号首次开播，截至目前，东方甄选已覆盖天猫、京东、拼多多、小红书等主流平台。

自营方面，根据6月发布的数据，东方甄选自营产品在2023年12月至2024年5月的GMV超36亿元，同比增长108%，环比增长74%。目前，东方甄选自营产品总数超400款，同期在售达到260款。

从白手起家创办新东方至今，俞敏洪的人生经历过大风大浪。巅峰时，他带领新东方赴美上市，让新东方成为第一家在美上市的教育机构，还培养了很多优秀教师。这样的经历让他成为备受尊敬的俞老师。

然而，让新东方成功的因素显然不适合东方甄选。面对学生讲授知识和向大众卖货，这是完全不同的赛道，俞敏洪显然更喜欢做前者。

这次关闭评论也许是一个信号，俞敏洪会更坚决地带领东方甄选进行转型。东方甄选究竟会走向何处？时间会给出答案。