キャスター＜9331＞は11日、「CASTER BIZ assistant」に依頼されるEC(電子商取引)関連業務にアノテーション(*)を活用し、業務の効率化と品質向上に向けた取り組みを推進していく。
同社は、2024年6月にグラムスを完全子会社化した。グラムスはEC分野のAI開発においてアノテーションを行っており、各種大規模言語モデル(LLM)を用いて技術の検証を行っている。グラムスが同社グループに入ったことにより、同社はグラムスから技術共有を受け、リモートアシスタントサービス「CASTER BIZ assistant」で依頼されるEC関連業務にアノテーションによる継続的な精度向上を前提としたAI技術を取り入れることが可能となった。 これにより、迅速な作業完了とコスト効率の改善を行い、顧客満足度の向上を目指していく。
また、グラムスでは、AIモデルの設計・構築・ゼロからオーダーメイド開発するスクラッチ開発や実装、アノテーションツールのスクラッチ開発をワンストップで行っている。今後、同社はグラムスの技術を活用し、EC以外のさまざまな業界から請け負う業務にもアノテーションを用いて、「CASTER BIZ assistant」のさらなるサービス拡充を図っていく予定である。
＊:アノテーションとは、機械学習のための教師データ作成の際にテキストや音声、画像などのデータにタグやメタタグと呼ばれる情報を付与する作業のことです。
※教師データとは、入力に対する正しい出力について記載した正解データのことです。AIシステムの学習方法の1つである「教師あり学習」を行う際に利用されます。AIの「教師あり学習」は、入力に対し正しい出力を返せるように学習させるアルゴリズムです。
据说，CASTER BIZ assistant利用注释*来促进与电子商务相关业务的高效性和质量提高。
该公司于2024年6月全资收购了Grams。Grams正在进行注释以进行EC领域的AI开发，并使用各种大规模语言模型(LLM)验证技术。Grams加入该公司集团后，该公司可以从Grams进行技术共享，并向CASTER BIZ assistant的电子商务相关业务引入基于注释的人工智能技术以实现持续的精度提高。由此，公司将通过快速完成工作和改善成本效益，以及提高客户满意度。
此外，Grams能够在一个平台上进行AI模型的设计，搭建，从零开始的开发和实施，以及注释工具的一站式开发。未来，该公司将利用Grams的技术，并使用注释在EC以外的各个行业中进行各种业务承包，以推进CASTER BIZ assistant服务的进一步扩展。
*：注释是指在制作机器学习的教师数据时，将标签或元标签等信息附加到文本、语音、图像等数据中的过程。
※：教师数据是指有关输入的正确输出数据，用于进行“有教师的学习”时记录。AI的“有教师的学习”是一种算法，用于使AI系统能够返回正确的输出。
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