■今後の見通し
2.成長戦略
ネットイヤーグループ<3622>は、1) 顧客接点改善の対象領域拡張による競合優位性の強化、2) 多面的なサービス提供による重点顧客の拡充、3) NTTデータとの協業強化による安定的な顧客創出、4) 提供サービスの拡充、5) 人的リソースの確保・育成の5点を成長戦略として推進している。
(1) 顧客接点改善の対象領域拡張による競合優位性の強化
同社は顧客接点改善の対象領域を拡張し、価値提供の範囲を拡大することで顧客の多様なニーズに応え事業成長を加速させる。具体的には、従来のWeb領域に留まらず、デジタル領域全般(ソーシャルメディア、ネット広告、EC等)やリアル(実店舗)まで顧客接点を広げることで、顧客企業を支援できる範囲を広げ、競争が激しい市場において競合優位性を確保していく。
(2) 多面的なサービス提供による重点顧客の拡充
顧客企業に対する多面的なサービス提供による関係深化と、重点顧客数の増加による収益効率の向上を目指す。顧客接点ごとに企画やデザイン、開発、運用改善など複数のサービスをワンストップで提供することで、スターバックスのように複数年にわたって数億円規模の安定した取引が見込める重点顧客との取引深耕を図る。現在は数社に留まるが、10社程度の候補企業を重点顧客へと育成していく。
(3) NTTデータとの協業強化による安定的な顧客創出
NTTデータ及びグループ各社と顧客戦略を共有し、協働による営業開拓と両社の強みを生かした価値を提供していくことで、同社単独ではリーチしづらい重点顧客の創出を図る。2024年3月期は大型プロジェクトが終了したこともあり減収となったが、2025年3月期は新社長のプレゼンスも生かしながら協業案件の受注を獲得し、2023年3月期の水準までの売上回復を目指す。
(4) 提供サービスの拡充
中長期的な持続的成長を実現するため、カスタムプロジェクトの拡大だけではなく、ある程度仕組み化されたサービスの拡充による効率化が重要となるため、同社は現在「デザイン&アジャイル」「ブランドバリューアップ支援」「SaaSインテグレーション」「フルスタックSX」の4つのサービスの拡大に注力している。前期は一部で成果があったものの、顧客企業側のニーズと、同社が提案するサービスのギャップを埋めることができず、全体の収益を押し上げるまでには至らなかった。2025年3月期は顧客企業にとって魅力あるサービスとなるよう、サービス品質を向上することで拡販を図る。
さらには、新規サービスの開発も進めている。2023年9月に資本提携契約を締結したHexabaseとは、小規模事業者をターゲットとしたプロダクトを共同開発中で年内のリリースを目指している。Hexabaseは、企業が新規事業を立ち上げる際に必要となるシステムの開発基盤をクラウドサービスとして提供する、いわゆるBaaS(Backend as a Service)企業である。Hexabaseが提供するBaaS「Hexabase」は、エンジニアがバックエンドのコーディングなしで本格的なWebシステムの開発が可能であり、OSS※による先進的なマイクロサービス基盤により、業務プロセスやビジネスニーズに応じた多様なバックエンド機能をクラウドサービスとして一元的に提供している。Hexabaseとは今回の共同開発だけでなく、同社が手掛けるフロントエンド領域と「Hexabase」のサービスをセットで顧客に提案し、今まで取りこぼしていた見込み案件の受注成約率を高めるべく営業活動の連携も開始している。
※OSS(Open Source Software):ソースコードが公開されており、誰でも自由に閲覧、変更、配布可能なソフトウェア。
そのほか、自社にないリソースを持つ企業に対してM&Aやアライアンスを行い、効率的に事業基盤を強化・拡大する。特に、AIの活用はデジタルマーケティング領域においても重要になってきていることから、積極的に取り組む。具体的には、2023年9月に米国のAIプラットフォームベンダーであるbehamics,Inc.と国内初の代理店契約を締結した。
BehamicsはECサイトのパフォーマンスをAIで分析し、収益を向上させることに特化したEC向けSaaS AIプラットフォームを提供している。サービスの特徴としては、1) ECサイト上で商品閲覧中のユーザーに対して、正しく購入の意思決定を下せるように追加情報とリマインダーをポップアップで表示する機能、2) AIによって技術的及びパフォーマンスの問題を検出し、見つけにくいバグを自動的に発見する機能、3) AI分析によって迅速に収益増減の理由が把握できる機能の3つがある。同社はEC分野において「Shopify」の導入支援を手掛けており、behamicsのサービスも併せて提案することで、顧客のECビジネスの早期収益化を支援するとともに、EC分野における受注拡大につなげる考えだ。2024年4月には国内初ユーザーとして、50代以上の女性を対象に出版・物販事業を展開する(株)ハルメクの公式通販サイトに導入された。顧客からの評価は上々のようで、今後はハルメクの導入事例をもとに拡販していく。
また、2024年6月にはWebサイトのCRO(コンバージョン率最適化)を支援する新サービス「ネットイヤーCVR Max」の提供を開始した。(株)LeanGoのサイト改善ツール「DEJAM」を活用して顧客オウンドメディアのCVRを向上し、効率よく収益成長を支援するサービスとなる。これまで推進してきたPOS(パフォーマンス最適化サービス)におけるコンサルタントの経験と勘に頼ったアプローチからの脱却を図り、同社のUX視点と「DEJAM」の活用によって、データに基づく客観的な洞察と定性的な分析を行う。これにより、改善策の立案及び施策の実行・効果検証といったPDCAサイクルを通じたパフォーマンスの向上をサポートしていく。
(執筆:フィスコ客員アナリスト 佐藤 譲)
■未来展望
2。增长战略
Netyear Group <3622>正在推广5点作为增长战略:1)通过扩大改善客户联系点的目标领域来增强竞争优势;2)通过提供多方面服务扩大优先客户;3)通过加强与NTT DATA的合作来创造稳定的客户;4)扩大提供的服务;5)保护和开发人力资源。
(1) 通过扩大目标区域来改善客户联系点来增强竞争优势
该公司通过扩大目标领域以改善客户联系点和扩大价值提供范围,加速业务增长,以满足不同的客户需求。具体而言,通过不仅扩大传统网络领域的客户联系点,而且扩大整个数字领域(社交媒体、互联网广告、电子商务等)和现实(实体商店)的客户联系点,将扩大客户公司获得支持的范围,并在竞争激烈的市场中确保竞争优势。
(2)通过提供多方面服务扩大优先客户
我们的目标是通过向客户公司提供多方面的服务来深化关系,并通过增加优先客户的数量来提高利润效率。通过为每个客户联系点提供规划、设计、开发和运营改善等多项服务,我们的目标是深化与优先客户的交易,在这些客户中,星巴克等有望在多年内实现数亿日元规模的稳定交易。目前,只有少数几家公司,但将有大约10家候选公司发展成为优先客户。
(3) 通过加强与NTT DATA的合作,创造稳定的客户
通过与NTT DATA和集团公司共享客户战略,并提供利用两家公司优势的价值,我们的目标是创造公司难以单独接触到的优先客户。由于大型项目的完成,2024/3财年的销售额有所下降,但在2025/3财年,合作项目的订单是在利用新总裁的到来之际获得的,我们的目标是将销售恢复到2023/3财年的水平。
(4) 扩大提供的服务
为了实现中长期的可持续增长,不仅要扩展定制项目,还要通过在一定程度上扩展服务结构来提高效率,因此该公司目前正专注于扩展 “设计与敏捷”、“品牌价值提升支持”、“SaaS集成” 和 “全栈SX” 这四项服务。尽管上一财年取得了部分业绩,但无法填补客户公司的需求与公司提出的服务之间的差距,也没有带来整体收益的提高。在截至2025/3的财年中,我们的目标是通过提高服务质量来扩大销售,使其成为对客户公司有吸引力的服务。
此外,新服务的开发正在进行中。Hexabase于2023/9年度签订了资本联盟协议,正在共同开发针对小型企业的产品,并计划在年底之前发布这些产品。Hexabase是一家所谓的BaaS(后端即服务)企业,它为公司以云服务形式开展新业务所需的系统提供开发基础架构。Hexabase提供的BaaS “Hexabase” 使工程师无需后端编码即可开发全面的Web系统,并且根据业务流程和业务需求使用使用OSS*的高级微服务基础架构作为云服务集中提供各种后端功能。除了与Hexabase的联合开发外,他们还将公司处理的前端领域和向客户提供的 “Hexabase” 服务作为一个整体,销售活动方面的合作也开始提高迄今为止遗漏的预期项目的订单接受率。
*OSS(开源软件):其源代码向公众开放,任何人都可以自由查看、修改和分发的软件。
此外,将为资源不在公司内部的公司进行并购和联盟,并将有效地加强和扩大业务基础。特别是,由于人工智能的使用在数字营销领域变得越来越重要,我们将积极努力。具体而言,日本的第一份代理协议是在2023/9年与美国人工智能平台供应商Behamics, Inc. 签署的。
Behamics利用人工智能分析欧共体的网站性能,并为EC提供专门用于提高利润的SaaS人工智能平台。该服务有三个特点:1)在弹出窗口中向在EC网站上浏览产品的用户显示额外信息和提醒的功能,以便他们能够正确做出购买决策;2)检测人工智能的技术和性能问题并自动发现难以发现的错误的功能;3)通过人工智能分析可以快速掌握利润增减原因的功能。该公司参与支持在EC领域引入 “Shopify”,其想法是通过提出Behamics服务来支持客户的EC业务的早期货币化,并促进EC领域的订单扩展。2024/4年,它作为日本第一个用户被引入Halmek Co., Ltd.的官方在线购物网站,该网站为50多岁及以上的女性开发出版和产品销售业务。客户的评价似乎非常好,未来将根据Halmek的介绍案例扩大销售额。
此外,在2024/6年,开始提供一项新服务 “Netyear CVR Max”,以支持网站的CRO(转化率优化)。该服务利用LeAngo有限公司的网站改进工具 “DEJAM” 来改善客户自有媒体的CVR并有效支持利润增长。我们的目标是打破迄今为止一直推广的依赖顾问在POS(性能优化服务)方面的经验和直觉的方法,利用公司的用户体验观点和 “DEJAM”,根据数据进行客观的洞察和定性分析。因此,通过PDCA周期来支持绩效改进,例如起草改进措施和措施的执行/效果验证。
(作者:FISCO 客座分析师佐藤乔)