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滴滴:已對網約車司機濫收車資作封禁處理

滴滴:已对网约车司机滥收车资作封禁处理

AASTOCKS ·  07/21 19:18

对于近日有滴滴用户在社交平台发文称,在滴滴打车(企业版)的一笔订单明明是在上海打车,预估价不到30元人民币,行程结束后却显示花费229.66元,是此前的行程预估价26.76元的八倍一事,据《证券时报》引述滴滴出行客服负责人回应称,经核实,该笔订单异常是司机通过黑产软件修改车辆定位,导致订单里程和金额发生相应变化。而乘客进线投诉后,平台客服曾联系司机进行核实,并转述司机明显不符合常识的说法;反作弊团队后续识别到账单异常并对司机进行封禁处理,但在过程中,因为存在信息同步不及时、排查不全面等问题,导致没能及时解决乘客的困扰。目前已给乘客免单,因司机作弊对司机做出封禁处理,同时向乘客真诚致歉。

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