株式会社日立制作所(以下简称“日立”)于此次推出了“生成AI利用专业服务 powered by Lumada”，并与客户共同致力于推进利用生成AI进行业务高效、服务升级等经营改革的伴行类型支撑。
本服务使用了日立在Lumada领域内累积的DX方面的宝贵经验，Generative AI Center成立以后，日立全公司持续推进的AI转型方面的丰富知识、技术，全球领先的GlobalLogic技术合作伙伴以及战略联盟等，全面协助企业从引进生成AI到利用、价值创造乃至人才培养的全过程。
为实现生产力提升，日立推进了生成AI的业务利用指南、生成AI公共基础设施等整体推广；爲提高生成AI的回答精度，日立推进了问题处理效率的提高以及设备维护支持等信息技术(OT)的业务使用。日立借助这些成果，推进了与金融、制造、铁路、能源等广泛客户的协作，验证了约1,000种用例。本服务利用这些验证中得到的经验，协助企业利用“提高员工使用率”的技术、提高生成AI回答精度、生成AI人才的培养等多种经验。
未来，Generative AI Center将汇集掌握生成AI丰富知识和高超技术的数据科学家、AI研究人员等各种专家，以及精通生成AI的工程师、顾问和精通OT知识领域专家等，共同打造由数百人组成的规模来提供服务。
如此一来，我们将一直支持客户在生成AI的“用例创建”、最优模型或服务的评估检查、构建提高回答精度的RAG等必要对应措施，并最终对客户的经营改革做出贡献。
「生成AI活用专业服务 powered by Lumada」的特点
本服务由7项服务菜单组成，以解决企业在真正将生成AI应用于业务过程中所面临的挑战和需求。
【主要挑战/需求例子】
- 企业引入生成AI的环境，但员工使用率提升不明显。
- 企业利用自有数据或内部文件进行RAG环境构筑，但回答精度较低。
- 企业为实现内部生产力提升，希望培养拥有专业生成AI技术的员工。
1. 结合客户需求，支持生成AI在业务过程中的应用及制定最佳实践。
对于考虑引入生成AI的客户，我们将通过“DX推进支援服务”等服务，支持形成最优的適用场景和管弦方案，及在合适的环节進行生産网络構築。具体而言，我们将与日立咨询有限公司紧密合作，了解客户的业务状况，根据效果、难度等因素，协助客户挑选最优的场景并具体化可行性。而我们即将推出的“绿灯研发服务”将通过对各场景的简易开发进行验证，实现作为场地运用的试算。此外，通过“生成AI应用开发支援服务”等提供企业与相关系统连携、系统说明书的设计检查等，提供推进生成AI的应用化的支援服务。
在进行生成AI的引入效果验证时，我们将通过“生成AI试验环境供应服务”，基于客户使用的业务和系统说明书等内容选择最适合的生成AI，创造出可靠的效应验证途径。
2. 给予力求与实际工作环节相契合的企业级RAG构筑技术支援。
我们将提供面向生成AI实际业务利用和生产运行的技术支援。
为了提高生成AI的回答精度，需要为AI提供独特的知识库，并建立一个使用多种技术进行多个阶段的“检索增强生成”（RAG）系统，以便提供更准确的答案。由于需要使用各种技术来构建高质量的RAG系统，因此需要广泛的技术实力和专业知识。因此，通过“RAG评估服务”，进行言语模型的评估和验证，并提出最佳言语模型，同时通过“RAG调整支持服务”来调整RAG以满足客户用例，以协助提高AI的准确性。同时，“数据读取支援服务”可以将包含图表的文件转换成AI可读取的格式，从而支援客户的数据利用。
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日立公司计划通过其全球培训计划培养五万多名” GenAI专业人才”，支援客户AI变革中的重要角色。借鉴这些内部培训经验，我们将为考虑将生成AI业务用于内部的客户提供“人才培养支持服务”，以支持培养具备生成AI技能的工程师。具体来说，我们将提供培训计划，通过OJT让员工掌握有关生成AI的技能和RAG建设的技巧。通过让客户自己利用生成AI，可以实现持续的业务改进和创新，以及提高整个组织的生成AI使用能力。
具体而言，我们将提供培训课程和OJT，使人们掌握“建筑语音模型的技能”和“调整RAG系统的技能”。通过使客户自己可以使用生成AI，可以持续推进业务改善和革新，并提高整个组织的生成AI应用能力。
展望未来
日立公司将通过与客户共创，准确了解客户的问题和需求，不断加强支援Lumada推动的“Generative AI活用专业服务”，以创造新的价值和提高生产力。
此外，通过使用基于Lumada的“生成AI共同平台”，即“Platform of Platforms”，该平台为生成AI的硬件和软件共有基础设施，将IT及OT的知识和实战加以整合，将生成AI应用于客户的现场工作，实现业务改善，技能传承，支援少子化，老龄化和人力短缺等社会问题的解决。
Lumada Solution Hub提供了“生成AI试用环境提供服务”。
提供生成AI应用专业服务的Lumada供应自然形成的菜单
- 请查看下表。
| 服务名称 | 概要 |
|---|---|
| 支援DX推动的服务 | 深入了解客户的业务问题，提出基于最新生成AI技术的具体的生产效率提升方案。通过与客户共同选择可实现的符合需求的用例，并明确其提高效果，来支援客户的DX推动。 |
| 通过使用最新的生成AI技术，对客户的用例进行验证，并验证可行性。通过实际实验和评估，明确改进效果，并提供实用的生成AI解决方案，以适应客户的需求。 | 支持生成AI应用程序开发。结合客户的商务要求，从规范设计、安全实现、现有系统的联动等方面提供支持，以确保顺利的实用化并支援高效工作流程和自动化。 |
| 提供数据阅读支援服务 | 支援使用生成AI的应用程序开发。结合客户的业务需求，从规范设计，安全实现，现有系统的联动等方面提供支持，以确保实现的顺畅，并支援高效率的工作流程和自动化。 |
| 提供RAG评估服务 | 通过利用客户的数据构建RAG系统，快速评估回答的精度。在评估过程中，比较多种语言模型，提供回答精度、费用和处理速度等方面的比较结果。通过这样就可以提高RAG系统的准确性，并识别调整方向。 |
| “RAG调整支持服务”可以帮助客户提高RAG的精度，从而支持更准确和有效的信息检索和回答生成。通过从数据的读入、评估和调整的一系列过程中，可以提高客户的业务效率和决策质量。 | 提供数据读取支援服务 |
| 数据读取支援服务 | 利用AI技术将包含图表的文档转化为文本, 可提供高质量数据供客户使用于RAG系统和大规模语言模型的学习。同时，对于AI难以处理的数据，也可以采用人工方式进行转化, 扩大客户业务效率和数据利用的可能性。 |
| 人才培养支援服务。客户可以在公司内培养生成AI应用工程师, 支持客户自行使用生成AI技术。通过培训和OJT获得实际技能,客户可以建立促进生成AI利用的体制。 | 关于日立的生成AI。 |
相关链接
- 关于日立的生成AI。
Hitachi社会创新论坛2024日本介绍。
本服务将在日立于2024年9月4日（周三）至5日（周四）举行的“Hitachi Social Innovation Forum 2024 JAPAN”上展示。
在展览现场，“以数字技术创造创新”区将展出“创造未来技术”的生成AI角落。在会议中，将在9月5日（周四）17:00举行的“ES02-03: 实践日立全社的AI转型——访问首席AI转型官”中进行介绍。
- Hitachi社会创新论坛2024日本官方网站。
关于日立制作所
日立推进以数据和技术为基础的社会创新事业来实现可持续发展。在数字系统和服务，旨在支援客户的数字化转型、在环保能源和运输方面实现脱碳，以及连接各领域产品并提供全方位解决方案的“连接产业”三个方面运作。我们会利用IT、OT（控制/操作技术）和产品，通过Lumada解决客户和社会面临的各种问题。 以数字化、环保和创新为动力，与客户共同扩大规模。三个方面到2024年度（至2024年3月期）的销售额为8.5643万亿日元，截至2024年3月末，子公司共计573家，在全球范围内拥有约27万名员工。
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- 关于Lumada
联系方式
日立股票型制作所生成AI中心事务局。
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