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海底捞被吐槽越来越颠 有顾客称没喝饮料被收费疑似诱导消费

新浪财经 ·  22:55

7月22日消息,今天上午有网友在微博吐槽“海底捞真的越来越颠了”。该网友表示,周五晚上去海底捞用餐,自带了霸王茶姬奶茶,没喝店里饮料,结果还被收了两份饮料的费用。

“当晚打电话过去店里反映情况,客服说第二天核实清楚了再联系我,结果等了两天还没接到电话,”该网友表示,上午又打电话到店里问情况,客服说给加急处理,15分钟内回复,等了半小时也没有动静,直接打了全国客服热线,最后店里经理中午联系了自己。

该网友表示,此事最后的处理结果是,海底捞工作人员表示没查清楚账单,以为是隔壁桌客人的,并退回了自选饮料的费用14块钱。

“海底捞在畅饮这件事上做的好像诱导销售,每次过去都是直接问要酸梅汤还是豆浆,我一直都不明白为什么吃火锅要喝豆浆。而且不问就不说这个是另外收费的。”这位网友回忆起自己以前在海底捞的经历。

有多位网友留言称,之前一直以为酸梅汁放旁边是免费的。还有网友表示,自己去海底捞吃饭是“每个人必须收7元的这个费用,必须让我们喝。”

责任编辑:江钰涵

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