Laporan Scam 2024: Rakyat Malaysia Masih Mudah Terperdaya Dengan Scam Walaupun Kesedarannya Tinggi
Laporan Scam 2024: Rakyat Malaysia Masih Mudah Terperdaya Dengan Scam Walaupun Kesedarannya Tinggi
PETALING JAYA, 22 JULAI 2024 – Laporan National Scam Awareness Survey 2024 (Kaji Selidik Kesedaran Scam Kebangsaan 2024) yang disiarkan oleh CelcomDigi Berhad ("CelcomDigi") baru-baru ini mengenalpasti naratif yang menarik perhatian, menunjukkan rakyat masih mudah ditipu dan mencadangkan tindakan proaktif untuk memerangi aktiviti scam atau penipuan. Hasil kajian menunjukkan bahawa Malaysia semakin berkembang sebagai negara digital, dengan 91% responden sering melawat pusat internet komuniti untuk menggunakan pelbagai jenis perkhidmatan digital. Memandangkan penggunaan internet yang tinggi ini, rakyat Malaysia mudah terdedah kepada ancaman scam. Keadaan ini memerlukan tindakan- segera dalam mempertingkatkan langkah-langkah keselamatan digital untuk mewujudkan masyarakat digital yang selamat dan boleh dipercayai.
根据由CelcomDigi Berhad（“CelcomDigi”）发布的2024年全国诈骗意识调查报告（National Scam Awareness Survey 2024）， 发现人们仍然很容易上当受骗，并提出积极的对策来打击诈骗活动或欺诈行为。调查结果显示，马来西亚越来越成为数字国家，91％的受访者经常访问社区互联网中心以使用各种数字服务。由于高度使用互联网，马来西亚人容易受到诈骗威胁。这种情况需要立即采取行动，以提升数字安全措施，建立安全可信赖的数字社会。
Ketua Pegawai Eksekutif CelcomDigi Datuk Idham Nawawi berkata, "Hari ini, dalam kita menikmati manfaat kesalinghubungan digital, kita berhadapan dengan realiti di mana scam merupakan salah satu epidemik sosial yang amat membimbangkan kini. Laporan pertama National Scam Awareness Survey 2024 oleh CelcomDigi ini menyediakan data dan maklumat yang boleh membantu dalam mengambil tindakan yang lebih strategik dan bersasar untuk menangani aktiviti scam. Dengan panduan daripada laporan ini, kita dapat merapatkan jurang yang ada dalam menangani epidemik ini serta mengukuhkan keyakinan dan meningkatkan persekitaran digital yang lebih selamat untukrakyat Malaysia."
Celcom Digi首席执行官Datuk Idham Nawawi表示：“今天，在我们享受数字互联的好处时，我们面临着一个令人担忧的社会流行病，即诈骗的现实。 CelcomDigi的2024年全国诈骗意识调查第一份报告提供了数据和信息，可帮助采取更有针对性的战略性措施来应对诈骗活动。凭借此报告的指导，我们可以缩小在应对这一流行病方面的差距，巩固信心并增强更安全的数字环境以促进马来西亚人的安全。”
Antara 10,893 responden yang dikaji di seluruh negara, sebanyak 87% telah menjadi lebih peka kepada scam sejak setahun yang lalu, dan mereka boleh menjelaskan pengalaman mereka secara terperinci dan menyatakan jenis scam yang mereka hadapi. Responden juga menyedari bahawa pendedahan data peribadi boleh membahayakan diri mereka serta tindakan mengklik pautan yang tidak disahkan adalah berisiko. Laporan mendapati:
在全国范围内对10,893名受访者进行了研究，发现自去年以来，87％的人更加警惕诈骗，并可以详细说明他们所遇到的诈骗类型及其经历。受访者还意识到泄露个人数据可能会危及他们的安全，并且点击未经授权的链接是有风险的。报告发现：73％的受访者意识到社交网络和个人数据披露的风险;65％的受访者表示他们将在点击链接之前验证其来源；而52％的受访者会先筛选他们的个人数据再分享。这表明大多数受访者采取基本的做法来保护他们的个人信息。然而，三分之二（66％）的受访者曾经遭受过诈骗或诈骗企图。这次诈骗尝试总共有17,912起，表明一个人可能会通过多种渠道遭遇多种类型的诈骗。最常见的诈骗形式是电话诈骗（76％），其中骗子假装是银行、电信公司或政府官员的代表或工作人员。这种诈骗试图涉及到虚假个人：询问受访者的个人信息（31％）;恐吓受访者其银行账户存在问题，并威胁受访者要支付一定的款项 （23％）;为受访者提供政府援助并询问其个人或银行信息（23％）。报告还显示骗子瞄准的对象是受过教育和收入较高的人。跨人口学变量的比较表明，受过较高教育的受访者遭遇的诈骗事件更多，这些受访者比只接受过小学或中学教育的人或月收入为1,000令吉以下的人更多。除了了解类型和战术诈骗方面的公众意识外，这项研究还评估了马来西亚人民对997国家诈骗应对中心(NSRC)热线的了解程度。发现64％的受访者不知道他们可以通过997国家诈骗应对中心(NSRC) 热线报告诈骗。此外，在报告中发现受访者对于财务问题的意识非常低，67％的受访者声称月收入不足以支付月度开销，甚至不知道通过997国家诈骗应对中心(NSRC)热线报告诈骗的机制。对于受害者来说，采取迅速的更正措施至关重要。然而，该报告还指出，受访者在防范和减少诈骗行为方面的应对能力可能较低：52％的受访者阻止诈骗电话或疑似诈骗电话的号码；32％的受访者告知家人或朋友；19％的受访者关闭银行账户，终止信用卡或不采取任何行动。
- 73% responden peka kepada risiko perkongsian sosial dan pendedahan data peribadi;
- 此次调查发现，有必要采取全民参与的紧急举措来积极应对这一社会流行病。建议包括：在国家层面上，提高各种渠道上的诈骗意识，并加强国家诈骗应对中心(NSRC)的角色，以覆盖更广泛的公众服务，从而使更多马来西亚人从中受益；对于私营领域，开发更具创新性的基础设施以保护客户利益，同时将诈骗风险管理纳入商业战略。
- 65% responden menunjukkan mereka akan mengesahkan mana-mana pautan yang diterima sebelum mengkliknya; manakala
- 65%的受访者表示他们会在点击链接之前验证其来源；然而
- 52% responden akan menapis data peribadi mereka sebelum melakukan sebarang perkongsian.
- 52%的受访者在进行任何共享之前都会筛选他们的个人数据。
Ini menunjukkan bahawa kebanyakan responden melakukan amalan asas untuk melindungi data peribadi mereka.
这表明大多数受访者采取基本的做法来保护他们的个人信息。
Walaubagaimanapun, dua pertiga (66%) daripada mereka pernah mengalami cubaan atau situasi scam. Cubaan scamini, yang berjumlah 17,912, menunjukkan bahawa seseorang individu boleh menghadapi lebih daripada satu jenisscam melalui pelbagai saluran. Scam yang paling banyak atau umum adalah panggilan telefon (76%), di mana scammer berpura-pura menjadi wakil atau pegawai dari bank, syarikat telekomunikasi atau jabatan kerajaan. Senario cubaan scam ini melibatkan individu palsu:
然而，有三分之二（66%）的人曾遭受诈骗或骗局。这次骗局的尝试总数达到17,912次，表明一个人可能通过多种渠道遭遇多种类型的骗局。最常见的骗局是电话骗局（76%），骗子假装是来自银行、电信公司或政府机构的代表或工作人员。这种骗局场景涉及到虚假个人:
- Bertanya responden tentang maklumat peribadi mereka (31%);
- 询问受访者的个人信息（31％）。
- Menakut-nakutkan responden bahawa akaun bank mereka mempunyai masalah dan mengugut responden untuk membuat sejumlah pembayaran (23%);
- 威胁受访者其银行账户存在问题，并威胁受访者要支付一定的款项（23％）。
- Menawarkan bantuan kerajaan dan bertanya tentang maklumat peribadi atau perbankan (23%) mereka.
- 为受访者提供政府援助并询问其个人或银行信息（23％）。
Laporan ini juga menunjukkan trend scammer menyasarkan mangsa yang berpendidikan dan pendapatan tinggi. Perbandingan merentasi pembolehubah demografi menunjukkan bahawa responden yang mempunyai tahap pendidikan lebih tinggi mengalami insiden cubaan scam yang lebih banyak daripada mereka yang hanya berpendidikan sekolah rendah atau menengah, dan mereka yang berpendapatan bulanan RM1,000 atau kurang.
此外，报告还指出骗子误导富有和受过教育的受害者。受过教育的受访者比只接受过小学或中学教育的人或月收入为1,000令吉以下的人更易发生诈骗。
Selain daripada kesedaran awam mengenai jenis dan taktik scam, kajiselidik ini juga menilai kesedaran rakyat Malaysia mengenai talian hotline 997 Pusat Respon Scam Kebangsaan (NSRC) bagi melaporkan scam. Didapati 64% daripada responden tidak tahu bahawa mereka boleh melaporkan scam melalui talian hotline NSRC. Selain itu, kesedaran adalah amat rendah dalam kalangan responden yang dilaporkan menghadapi masalah kewangan, di mana 67% responden yang menyatakan pendapatan tidak mencukupi untuk menampung perbelanjaan bulanan mereka, juga tidak mempunyai pengetahuan tentang talian hotline NSRC sebagai mekanisme untuk melaporkan aktivitiscam.
对于受害者来说，采取迅速的更正措施至关重要。然而，该报告还指出，受访者在防范和减少诈骗行为方面的应对能力可能较低。
Langkah penting bagi mangsa scam adalah mengambil tindakan pembetulan yang pantas. Walaubagaimanapun, laporan ini menunjukkan bahawa responden mungkin mempunyai daya bingkas yang rendah terhadap scam, terutamanya dari segi mengambiltindakan pencegahan dan pengurangan:
防范和减少诈骗行为方面的应对能力可能较低，52％的受访者阻止诈骗电话或疑似诈骗电话的号码；32％的受访者告知家人或朋友；19％的受访者关闭银行账户，终止信用卡或不采取任何行动。
- 52% responden menyekat nombor telefon scammer atau yang disuspek sebagai scammer;
- 阻止诈骗电话或疑似诈骗电话的号码(52%)。
- 32% responden memberitahu keluarga atau rakan; manakala
- 告知家人或朋友(32%)
- 19% responden sama ada menutup akaun bank, menamatkan kad kredit atau tidak melakukan apa-apa.
- 关闭银行账户，终止信用卡或不采取任何行动(19%)。
Berikutan penemuan ini, laporan menunjukkan keperluan segera untuk pendekatan yang melibatkan seluruh masyarakat demimenangani epidemik sosial ini secara proaktif. Cadangannya termasuklah:
此次调查发现，有必要采取全民参与的紧急举措来积极应对这一社会流行病。
- Di tahap kebangsaan – Meningkatkan kesedaran scam di pelbagai saluran, dan mengukuhkan peranan NSRC untuk meliputi perkhidmatan yang lebih meluas kepada orang awam bagi membolehkan lebih ramai rakyat Malaysia mendapat manfaat daripada perkhidmatannya;
- 在国家层面上，提高各种渠道上的诈骗意识，并加强国家诈骗应对中心(NSRC)的角色，以覆盖更广泛的公众服务，从而使更多马来西亚人从中受益。
- Bagi sektor swasta – Membangunkan infrastruktur yang lebih inovatif untuk melindungi kepentingan pelanggan di samping mewujudkan pengurusan risiko scam di dalam strategi perniagaan;
- 对于私营领域，开发更具创新性的基础设施以保护客户利益，同时将诈骗风险管理纳入商业战略。
- Kerjasama sektor awam dan swasta untuk mengambil pendekatan pelbagai kaedah demi mewujudkan ekosistem bagi tindakan yang lebih strategik dan menyeluruh.
- 公私部门合作，采取多种方法以建立战略性和全面性的行动生态系统。
Laporan ini adalah sebahagian daripada usaha berterusan CelcomDigi dalam menangani aktiviti scam. Ia boleh didapati DI SINI dan juga di platform media sosial untuk akses orang awam.
此报告是CelcomDigi不断努力解决诈骗活动的一部分。它可以在这里找到，并在社交媒体平台上为公众访问。