在阳光保险于近日发布的2024年上半年业绩中,其交出了一份高质量的发展答卷,亦将新阳光战略蓝图推进落地。
自4月下旬以来,阳光保险(06963)股价在触底后走出了一波稳健的上行趋势,期间最大涨幅超50%,远超同期大市表现,展现出了明显的超额收益水平。
而在股价上行的背后,是阳光保险始终坚持高质量发展路线。作为本世纪成立的205家保险企业中唯一一家上市的传统保险企业,阳光保险基于对主业定力与价值发展的坚持,在上市后就提出全面布局以 “科技阳光、价值阳光、知心阳光”为核心的新阳光战略,围绕“三个阳光”新战略主线夯实自身竞争力。
在阳光保险于近日发布的2024年上半年业绩中,其交出了一份高质量的发展答卷,亦将新阳光战略蓝图推进落地。数据显示,报告期内阳光保险的总保费收入为764.6亿元,同比增长12.8%,实现保险服务收入314.9亿元,同比增长4.4%,归母净利润为31.4亿元,同比增长8.6%。
作为阳光保险核心主业之一的寿险业务,近年来保持“稳而快”的发展节奏,若深入剖析此份财报,以寿险业务为一个小切口,我们不仅能看到阳光保险用实际行动提升服务经济社会大局之能力,为中国式现代化的发展贡献自身力量,亦能看到阳光保险在这一过程中所展现出的成长潜力与未来价值。
“一身两翼”布局见成效,寿险持续提升核心竞争力
“新阳光战略”是阳光保险为实现战略升级和价值创造能力再度跃升所提出的战略方针,其中包括了阳光保险对宏观经济、行业趋势的科学研判,并辅以公司创业二十年来的发展经验总结而成。自2023年5月19日提出“新阳光战略”、启动战略的全面升级以来,阳光保险已取得了显著的发展成果。
在“价值阳光”方面,阳光保险的寿险坚持以价值发展为核心,在不断加强资产负债匹配、偿付能力充足等基础管理上,持续优化业务结构、提升业务质量。
报告期内,阳光保险寿险的总保费收入为517.6亿元,同比增长12.9%;新业务价值为37.5亿,同比增长39.9%,增速连续多年领先市场。
而寿险保费收入的快速增长,得益于阳光保险在个险渠道“一身两翼”模式创新上取得了显著成效。其通过战略渠道布局、队伍能力提升等举措进一步强化客户经营和价值发展的核心能力。报告期内,“一身两翼”模式得以加速推进。
具体来看,在传统营销方面,阳光保险强化基础管理经营体系,提升单位经营效率,实现队伍结构优化、队伍产能持续提升;同时,优化升级优增优育体系,夯实基盘架构,提高队伍留存。
报告期内,传统营销队伍活动人力同比增长1.1%,活动人均产能为2.4万元,同比提升7.8%;新增人力同比增长24.5%,新人活动人均产能1.9万元,维持在较高水平。
在面向中心城市、省会城区方面,阳光保险坚持队伍高素质标准,强化客群精细化经营能力,队伍数量成长显著,队伍产能持续提升。截至2024年6月底,精英队伍达2489人,同比增长45.9%,活动人均产能为6.9万元,同比增长19.6%,是整体个险队伍的2.4倍。
同时,在重点行业客群方面,阳光特色的价值发展模式逐步在重点区域市场取得突破,报告期内职域营销新单期缴保费收入同比增长42.7%。
得益于“一身两翼”赋能,报告期内个险渠道实现总保费收入136.9亿元,同比增长25.5%,其中新单期缴保费收入35.8亿元,同比增长18.5%。
“三五七”产品体系扩容,加速搭建客户驱动型发展模式
而在个险渠道变革见成效的同时,产品及服务体系建设大幅提升了市场竞争力也是推动阳光保险寿险业务持续增长的关键原因。保险行业产品同质化相对明显,因此市场竞争也十分剧烈,谁能推出更有竞争力的产品,谁就在抢占市场份额上更具优势。
一直以来,对于“人的一生需要多少种保险、多少张保单”这一问题,一直是社会公众高度关注但无法解答的问题。针对这一痛点,阳光保险在去年开启对超过2万名客户的大调研行动,以完全的客户视角,从人生阶段、需求归类、产品对应等多维问题深度研究、透彻分析,得出了简单清晰、通俗易懂的客户保单需求概念结论:多数成年人(包括中产人士)一生就需要三张保单(三张保单保一生),多数有子女的家庭一生就只需要五张保单(五张保单全家福),有更多需求的家庭一生也只需要七张保单就够了(七彩阳光满堂红)。阳光保险围绕此创新打造了“三五七”产品体系。如此清晰的客户保单需求导向,使阳光成为行业第一家以全客户视角、将客户寿险保单需求清晰而通俗易懂地向社会作出阐释的公司。
今年上半年,阳光人寿以“三五七”产品体系为抓手,持续从客户家庭视角构建满足全生命周期需求的产品体系及配套增值服务体系。大力丰富产品供给,推动产品结构调整与优化,上半年已取得阶段性成效,显著增强产品转型信心。
具体来看,在健康保障方面,推出少儿专属定期重疾险、少儿高端意外医疗、母婴医疗险,满足客户家庭特定人群的健康保障需求,进一步扩大客户覆盖范围。在养老、财富传承方面,加快分红险产品布局,满足客户差异化储蓄需求。在国家政策支持的产品方面,阳光人寿丰富税优健康险、个人养老金等产品供给,推动政策性商业保险惠及更多客户。
“三五七”产品体系的不断丰富,是阳光保险以客户视角提升产品设计能力的具体体现,可满足客户的核心产品需求,从而加速公司产品在市场中的渗透。
在服务端,阳光保险牢记“让人们拥有更多的阳光”使命,持续强化“知心阳光”服务体系建设,遵循“三心”(爱心、用心、贴心)、“四性”(价值性、特色性、实用性、好用性)原则,不断提升保险基础服务的运营效率、强化增值服务的闭环管理,推进“聆听客户”的服务机制,扩容升级“客户体验官”队伍,持续提升直通客户的服务能力,让阳光真正成为客户的知心朋友,从而加速搭建客户驱动型发展模式。
于此同时,阳光保险秉承“金融为民”的初心,积极履行社会责任,用实际行动筑牢民生保障,深化“知心阳光”的内涵意义。为着力提升农村和城镇低收入群体的保障水平,阳光人寿已连续多年为湖北、天津、重庆城镇职工和城乡居民提供医疗保险保障,项目覆盖1.02亿人次,累计赔付1000余万人次,赔付金额近59.39亿元。
此外,阳光保险持续助力巩固拓展脱贫攻坚成果、扎实推进乡村全面振兴,以优质的公益保险服务守护乡村群众,阳光人寿已连续5年为内蒙古乌兰察布市察右后旗贲红镇全体6216名常驻户籍居民提供每人保额10万元的甲类、乙类、丙类疾病补充医疗保障,累计风险保额超30亿元。
科技赋能成效渐显,阳光保险成数智化转型标杆
随着金融科技大势浪潮的袭来,科技已成为提升保险企业核心竞争力的重要手段之一,阳光保险牢牢锁定金融科技数智化转型趋势,紧扣险企变革的时代发展脉络,将“科技阳光”确定为阳光保险新战略的首位。报告期内,阳光保险围绕“科技阳光”,持续深化数字化转型,以数字化、智能化转型推动公司高质量发展。
具体来看,在2024年上半年中,阳光保险在科技赋能销售以及客户服务等方面做了详细的部署,并取得了明显成效。在销售方面,阳光人寿在智能产品“懂你保险”上线“客户家庭保障需求建议系统”,该系统利用OCR技术,可快速评估客户风险保障状况,更好满足客户差异化保障需求。
同时,阳光人寿于报告期内发布了面向客户、队伍、员工的数字化赋能平台“内容中心”,该平台可聚焦客户经营、队伍建设、管理经营三大场景,初步形成以客户需求为导向的产品生产体系,有效助力队伍转型发展。
在客户服务方面,阳光保险持续扩大数据智能在客户服务领域的应用场景。报告期内,阳光人寿的灵犀项目重点整合客户属性及客户需求标签,高效洞察客户服务需求,增加主动服务触点,形成一站式的客户服务导航,有效提升客户服务一次完成率。
同时,阳光保险持续提升线上化的客户服务能力,简化客户操作流程,提升客户体验。报告期内,“我家阳光”APP累计上线和优化52个业务功能,并上线行业首款以保险知识科普为主题的互动游戏,普及金融知识,保护消费者权益。截至2024年6月底,我家阳光APP累计用户约540.8万人,同比增长20.6%。
此外,阳光保险紧抓AI产业机遇,公司率先推出的保险垂直领域阳光正言GPT大模型已加速推动销售智能化、服务智能化、管理智能化的落地,在客户服务、销售支持、智能理赔、员工办公等现实场景中实现了规模化的应用。
由此可见,在科技赋能保险业数智化转型的产业浪潮中,阳光保险凭借其前瞻性的战略眼光和深厚的科技实力已走了行业前列,“科技阳光”战略的持续推进将带动阳光保险的创新突破,从而为整个行业的数智化转型树立新标杆。
综合来看,随着“三个阳光”新战略的持续推进,阳光保险在渠道体系、产品和服务体系、以及科技赋能等多方面的布局在打开公司成长空间的同时已开始加速释放价值,这有望成为阳光保险业绩持续高质量增长的新起点,未来发展值得期待。
而从二级市场的角度而言,高质量增长是阳光保险股价表现的有利支撑,且2024年9月6日阳光保险将正式获纳入恒生综合小型股指数,并有望被调入港股通,这或将让阳光保险受到更多长期资金的青睐。