本調査が示すマーケターに求められる8つの重要課題は下記のとおりです。电通集团（品牌：“dentsu”，总部：株式会社电通集团，地点：东京都港区，代表：代表执行董事社长全球CEO：五十嵐 博）针对包括日本在内的全球14个主要市场的企业CMO（首席营销官）950人进行了调查，并发布了“CMO调查报告2024”的全球规模报告。
在今年第5次调查中，基于950名CMO（n=970）的意识调查和分析，旨在与同行他企业进行基准设置，共享创意、体验和创新的路线图制定等方面的见解。本次调研在包括14个主要市场在内的企业CMO中进行了45个问题的调查，分析了答案，并提出了与推动变革相关的建议。
■本调查的详细报告（日文版）可从以下网址下载。
URL: (2.8MB）
在本次调查的发布中，电通集团全球首席创意官佐々木康晴表示：
“在这个增长困难的时代，CMO们更加关注创新作为持续增长的新动力。通过我们10多年的Dentsu Lab Tokyo活动等，我们认为创造力带来的创新非常重要且有价值。我们计划将Dentsu Lab扩展到世界各地，以支持客户迫切的问题解决，同时也让这些CMO们知道他们非常重视投资创新，我们感到非常兴奋。我们还受到客户开始思考“AI与人性共存”的启发。AI正在飞速发展，但在这个AI时代中，我们坚信激发人们“感知”的声音、触感等“感官”，以及深厚的共情和惊奇等“情感”，将创造出将技术与人性结合的品牌体验，有着巨大的潜力。”
此外，负责领导本调查的Dentsu Creative全球品牌总裁Abby Crasen表示：
根据我们的调研，我们了解到客户对创意的价值和需求已经超过以往，但这种创意是一种新的类型。这是一种以业务为导向的创意，它影响着组织的各个方面，从沟通到商务，再到可持续发展。与此同时，我们也发现客户对待人工智能的态度正在发生变化。人工智能并不威胁到人类的创造力，而是给予创意超越人类的力量——个性化、实时响应能力以及指数级提高相关性速度和可能性的力量。
本调研显示市场营销人员面临的8个重要问题如下。
① 从全渠道创意到全现象创意
在瞬息万变的世界中，要实现增长并不容易，CMO不仅需要在沟通方面展现创意，还需要在业务的各个方面展现创意。82%的人认为创意有潜力带来前所未有的增长。
② 从声量占有到文化占有
在媒体消费行为发生巨大变化的世界中，品牌将通过文化、内容和娱乐等新方式扩大影响力，而不仅仅是通过广告。88%的CMO认为品牌成为生活方式的一部分比以往更加重要。
③ 从控制到引导
现代品牌意识到，他们是通过消费者的网络、合作伙伴和创作者生态系统来建立的。77%的CMO承认，在未来，营销将成为品牌、创作者和平台之间的合作伙伴关系。
④ 从无缝体验到独一无二的体验
在产品的优势被迅速模仿的同时，品牌通过连贯的特色品牌体验来实现差异化。75%的市场人员认识到，从沟通到商务，每一个接触点都能传达品牌故事，也必须传达品牌故事。
⑤ 从经验到先见
CMO面临着预测和行动未来趋势和消费者愿望的压力，不仅仅关注现有客户的需求声音。79%的人表示，他们需要利用数据和见解来预测未来的产品和价值提供。
⑥ 从AI作为竞争对手到AI作为合作伙伴
随着AI的发展越来越成熟，CMO们重新评估了AI作为人类创造力威胁的存在，并重新评估了AI作为合作伙伴和共同创作者的潜力。相比去年，认为生成AI将无法创造感动人心内容的CMO比例下降了18个百分点。
⑦ 从前沿创新到核心创新
随着变革加速，顾客投资相当比例的预算用于创新。这已不再是一个小众或者“nice-to-have”的层次。79%的市场人员计划将10%以上的预算投资于创新，其中56%计划投资超过20%。
不仅要满足规定任务，还要成为改革业务、改变社会的合作伙伴
在前景不明朗的情况下，作为增长的动力，营销的角色变得越发重要。CMO希望代理商不仅仅听从指示，还希望他们通过创造力来改变自己的业务。并且有70％的人表示，代理机构并不总是带来他们期望的东西，而是带来他们需要的东西。
※：澳大利亚、巴西、中国、加拿大、德国、意大利、印度、日本、墨西哥、沙特阿拉伯、西班牙、阿联酋、美国、英国
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＜附录＞
CMO调查结果中的主要问题的全球和日本的比较数据
全球数据点前10名（日本数据点前10名各自提取）
注意：％表示“认为如此”的总和。全球包括日本
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电通集团集团企业传播办公室小峰、岛津。
Email：group-cc@dentsu-group.com。
