香港快運早前有付費購買指定座位的乘客，不滿被要求把座位讓給兩名未成年乘客。香港快運行政總裁毛潔瓊日前表示，經過檢討之後，快運將會在航班出發前7日，檢查有沒有因為轉機型引致乘客座位受影響，例如令未成年人士坐在緊急出口旁。如出現這個情況，客戶服務同事會協助乘客重新選擇座位。起飛前72小時內，會請地勤服務代理幫乘客辦登機手續時，再確保緊急出口那一排座位符合規定。
另外，對於兩名視障人士5月原擬乘坐快運航班往東京，遭機組人員以不達安全標準為由被要求下機，須延至下一班機才能成行。毛潔瓊指，快運已加強辦理登機手續、登機閘的員工及機艙服務員的聯繫，確保再遇到有特別需要的乘客可以獲得照顧。
香港快运早前有付费购买指定座位的乘客，不满被要求把座位让给两名未成年乘客。香港快运行政总裁毛洁琼日前表示，经过检讨之后，快运将会在航班出发前7日，检查有没有因为转机型引致乘客座位受影响，例如令未成年人士坐在紧急出口旁。如出现这个情况，客户服务同事会协助乘客重新选择座位。起飞前72小时内，会请地勤服务代理帮乘客办登机手续时，再确保紧急出口那一排座位符合规定。
另外，对于两名视障人士5月原拟乘坐快运航班往东京，遭机组人员以不达安全标准为由被要求下机，须延至下一班机才能成行。毛洁琼指，快运已加强办理登机手续、登机闸的员工及机舱服务员的联系，确保再遇到有特别需要的乘客可以获得照顾。
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