9月26日晚间消息，西安龙湖发布“女童在小区坠井”一事说明。龙湖方面提到，目前正积极配合相关部门进行调查。在相关调查工作进行的同时，公司已成立专项工作组，对小区环境进行全面排查整改，切实消除安全隐患，充分回应业主关切。后续我们将根据调查结果对相关单位和责任人进行追责，配合有关部门依法依规严肃处理。
“我们对于本次不幸事件的发生负有不可推卸的责任，深感愧疚和自责。我们向遇难女童表示沉痛的哀悼，向其家长表示最大的歉意，并承诺全力做好善后工作，提供一切必要的协助。”说明内容提到。
9月21日，西安天地源龙湖春江天境小区发生一起坠井事故，一名8岁女童不幸遇难。事发时，井口仅由三块胶合板掩。