本サービスは、NECの生成AI製品や生体認証技術を活用し、株式会社アイシン(注1)が開発したマルチモーダル対話エージェントと組み合わせることでヒトに寄り添う共感的なAIインタフェースが可能となり、より人間に近い自然なコミュニケーションを実現します。NECは12月からパートナーAIシステム「NEC Personal Consultant」として販売を開始します。
2024年10月15日
日本电气株式会社
日本电气株式会社(总部：东京都港区、董事兼首席执行官森田 隆之、以下称“NEC”)与爱信株式会社(总部：爱知县刈谷市、董事社长吉田 守孝)共同开始开发结合生成人工智能和数字人技术的合作AI系统“NEC Personal Consultant”，将于今年12月开始向金融行业提供服务，并逐步扩大适用行业。
扩大随着人手短缺和客户需求多样化，各种行业和企业的数字服务不断扩大，一定数量的顾客由于年龄较大、外国人等，由于IT素养和语言障碍无法充分利用这些服务，处于被落下的状态。此外，随着数字服务的高度化，无法跟上信息过载并流失的客户群体也成为一个不可忽视的存在。
NEC致力于实现每个客户受益于技术的社会，致力于为每位客户提供最佳信息和服务访问的合作AI系统。
NEC个人顾问概述
本服务利用NEC的生成AI产品和生物识别技术，结合爱信株式会社（注1）开发的多模态对话代理，使得可以实现富有共情的AI界面，更接近人类自然对话沟通。NEC将从12月开始作为合作伙伴AI系统"NEC Personal Consultant"进行销售。
1. 利用NEC的生成AI和生物识别技术，实现针对个体的贴心回应
通过NEC生成AI框架，可以根据业务和使用场景使用最适合的LLM（大规模语言模型），同时借助NEC开发的生成AI“cotomi”（注2），实现根据行业和业务定制的高度回应。
此外，在本服务中，利用NEC的生物识别"Bio-IDiom"（注3）核心技术，借助具备世界一流认证精度（注4）的人脸识别技术，能够进行高可信度的身份验证。通过对话中识别和推测属性和情况，提供针对每个用户的精准服务，同时也可以通过对话历史监控和改进支持来改善对话内容。
采用爱信的多模式对话代理
就像人们从对方的表情和语调中推测彼此情感一样，通过摄像头图像和声音来感知用户的情况和想法，进一步融合LLM技术，实现与用户亲密共鸣的对话界面。此外，利用数字人类“Saya”(注5)的独特技术，实时且适当地表现出表情、眼神、姿势等非语言表达，使人类和AI之间能够进行温暖自然的沟通。
NEC将扩展MNC(个人识别卡)认证等认证技术的应用，扩大合作伙伴AI系统的应用领域，并提出AI活用的伦理和治理方式，以确保数字人类的安全使用。此外，基于价值创造模型“BluStellar(蓝星、注6))”，通过跨行业的知识和先进技术改革业务模式，引导解决社会和客户经营问题。
在金融业等行业，包括需要人类关怀的酒店、零售、交通、房产等各行业，我们将考虑将其应用于各种领域，让每个人都能受益于技术和信息，实现社会的繁荣和多样化生活。
以上。
- （注 1）爱信精机股份有限公司
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- (注2)
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“cotomi(コトミ)”是NEC开发的生成ai的名称。它在言语中展示未来，并将“言”与“实现”联系在一起，NEC希望成为以生成ai为核心的伴随客户的合作伙伴。
- (注3)“Bio-IDiom”是NEC生体识别技术的总称，包括面部、虹膜、指纹/掌纹、指静脉、声音和耳音等生体识别技术。利用世界一流的技术和丰富的经验，根据需要使用生物识别技术，或者将它们结合起来，以实现“在任何情况下都可以安心使用数字”的世界。
- (注4)曾多次在由美国国家标准技术研究所（NIST）进行的人脸识别基准测试中获得前几名。
NIST的评估结果并不是推荐特定系统、产品、服务或企业的美国政府。
- (注5)由CG艺术家TELYUKA（泰尔尤卡）制作的全CG角色
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- (注6)
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“BluStellar”是NEC由横跨多个行业的先进知识和多年的开发运营打磨形成的领先技术，并实现了业务模式的变革，为解决社会和客户的经营问题，创造了价值，并将客户引领向未来。
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与本项目相关的客户咨询：
NEC 企业规划部
数字财务部
电子邮件：contact@personal-consultant.jp.nec.com
NEC致力于创建社会价值，包括安全，安心，公平和效率，以实现每个人充分发挥人类能力的可持续社会。
我们的目标是实现一个可持续发展的社会，使每个人都能充分展现自己的人性。