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三機サービス Research Memo(2):すべての設備機器を対象とするトータルメンテナンスサービスを展開

三机服务研究备忘录(2):展开针对全部设备设施的全面维护服务

Fisco日本 ·  10/25 11:02

■三机服务<6044>的公司概要

1. 公司资料

该公司以24小时365天运营的看涨中心为核心,提供针对空调设备、电力、厨房、给排水卫生设备等所有设备设备的设计/施工/维护管理/修理等全方位维护服务。成立于1977年时,作为三洋空调系统服务(株)(现为松下产机系统(株))的制造商指定店,主要从事大型空调设备的维护业务,但自2000年起进行业务转型,拓展到给排气设备、厨房设备、电力设备和给排水设备等一般设备的维护领域。此外,全年无休的服务体制让其进入面向全日本多家门店连锁企业的全方位维护服务,业务范围不断扩大。针对办公楼/大楼、商业设施/连锁店铺、酒店、医院/养老院、政府机构/学校等经济和企业活动中不可或缺的社会基础设施,专注于环境改善以全面维护为核心。

主要交易对象包括松下产机系统(株)、Life Corporation<8194>、(株)7-Eleven Japan、Oakwa<8217>、住友房产<8830>等。

2020年6月1日,创始人中岛義兼(中島義兼)先生辞去代表执行董事社长职务,任命为会长,北越达男(北越達男)先生晋升为代表执行董事社长。北越先生曾在担任该公司核心业务的大型空调设备部门等业务部门的工作经验,并在关西的主要基地担任中心负责人。随后,担任看涨中心负责人,2013年起担任总部管理部门的负责人,参与经营管理,同时主导IPO。此外,推动新核心系统的引入,加强内部控制,引领公司内外的改革,还制定了2019年7月的首个中期经营计划“SANKI2022”,以及制定了2022年7月的现中期经营计划“SANKI NEXT STAGE 2025”。


凭借积累的技术和专业知识,提供高质量的维护服务。

2. 业务概要

该公司以“以维护为核心的环境改善”作为经营理念,主要面向零售、餐饮、医疗、护理、福利、设备管理等多店多楼展开业务的客户,不仅提供设备设备的维修服务,还积极提出保全维护以减少突发故障发生。此外,除设备维护外,还涉及设备更新工程、店铺改装工程、节能提案等与店铺运营有关的设备全方位支持。

此前,该公司原本只有“维护业务”一个单一部门,但自2024年5月第3季度末起,将兵库机工作为公司的完全子公司进行了股票交换并合并成为子公司,因此新增了“建设相关产品服务业务”作为报告部门,并将“维护业务”和“建设相关产品服务业务”分为两个部分。在维护业务方面,他们主要开展全面维护,为多店经营企业提供设备统一管理的“全面维护”服务,以及为多店铺运营的客户提供以空调设备为核心的维护服务的“空调保养维护”、为学校和医院等客户提供节能等解决方案提案、设计和施工的“设施环境解决方案”、提供大型设施空调设备为核心的维护服务的“维护服务”。建设相关产品服务业务主要从事各类建筑物金属门、百叶窗和铝框的制造及销售以及安装工程。

(1) 全面维护

通过在为多店铺和多栋建筑展开业务的客户企业的所有商铺和所有办公地点进行集中管理,实现成本削减和环境改善。此外,在定期维护管理方面,作为全面维护的一部分,针对建筑设施(空调、电力、厨房、消防、给排水、卫生设施等)展开“预防性维护”检查,以预防事故发生,延长设备寿命,并始终保持建筑设备处于最佳状态。

全面维护的特点在于24小时365天的呼叫中心接待。他们随时都有运营商,利用约200名服务工程师和全国2,500家合作伙伴及各大制造商的网络,向客户提供全面维护服务。不受设备或制造商的限制,全面维护的服务工程师能够全面应对各种情况。具体来说,借助与数据库的关联,了解客户设备信息,他们不仅能紧急处理设备故障,还能进行设备的预防性维护。此外,通过将维护业务委托给合作伙伴后派驻到客户商铺等地,实现了在日本全国提供维护服务的体系,满足客户各种需求。值得一提的是,该公司的客户涵盖多店经营企业,包括零售业、餐饮业、活动设施、医疗、护理和福利设施等。

(2) 空调保养维护

该公司从成立之初即作为松下集团的指定制造商服务商店展开业务,主要致力于大型空调设备(主要是吸收式冷热水机)的维护。目前,他们主要针对多店铺运营的小型零售企业客户,在全国各地提供以空调、给排水设备为核心的维护服务,不论设施制造商。该服务也设有24小时365天的呼叫中心。他们提供修理分析和修理数量、成本削减的建议,同时支持涉及氟利昂逃逸量管理的修理,并提供支持。

(3) 设施环境解决方案

针对医院、学校等客户中心,提供节能、降低成本、减少二氧化碳排放的解决方案,并负责设计和施工。能源专业人员会对客户的建筑设施进行诊断,明确问题,提出需要的设备选择和改进数值等具体措施。此外,他们提供促进节能和成本削减的补助金信息,对空调设备的新建或更新工程提供支持和改进建议,同时负责电气工程及电气设备的改进建议。

(4) 维护服务

针对各种制造商的设备,不分类别进行维护服务,专业工程师还负责海外产品制造商的维护。主要业务包括制造商的前台业务外包、设备维护体系建设业务、与制造商在日本的联盟业务、设备技术资料编制代办业务等。

该公司独有的Web数据库存储和管理客户各店铺/设施产生的所有信息,并通过数据分析历史以大幅减少紧急情况等问题。这不仅有助于设备的维护管理成本,还可以消除利润损失诸如机会损失等,从而增强成本削减效果。

值得一提的是,作为海外制造商维护的引入案例,该公司支持位于北欧瑞典的家电行业领军企业Electrolux<ELUX>的食品服务设备、投币式洗衣设备等的维护服务。对全国各销售店和最终用户的技术咨询以及故障内容进行远程支持。此外,如需上门维修,将利用全国服务网络,在最短时间内进行上门维修。

(编辑:FISCO分析师村瀬智一)

声明:本内容仅用作提供资讯及教育之目的,不构成对任何特定投资或投资策略的推荐或认可。 更多信息
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