テラスカイ<3915>は22日、りそなカード(本社:東京都江東区)の営業システムへSalesforce Sales Cloud導入による実績を公表。導入時に成果指標として掲げた顧客への訪問や電話、ウェブ交渉などの営業活動に係る「一人当たりの顧客接点数」は月平均で約2.2倍増加した。
金融業界で多数の導入実績を誇るSalesCloudはりそなグループ各行において既に導入されていたが、点在するデータの一元管理の効率化に向け、りそなカードへの導入に至った。
2023年9月より開発が始まり2024年1月に運用を開始しているが、りそなカードは導入効果として 以下を挙げている。
・営業一人あたりの顧客接点数が月平均約2.2倍増
・継続的改善の実現
・若手人材育成の改善
・業務効率化による外訪活動の体制強化
泰勒斯科技<3915>于22日公布了与りそな卡(总部:东京都江东区)营业系统实施Salesforce Sales Cloud的成果。根据实施时设定的成果因子,包括客户访问、电话、网页洽谈等销售活动的「每人客户接触次数」月均增加约2.2倍。
在金融行业中,SalesCloud以其众多的实施成果为荣,已经在りそな群各行中得到应用,但为了提高分散数据的一元管理效率,最终决定在りそな卡上进行实施。
开发自2023年9月开始,并于2024年1月开始运营,りそな卡作为实施效果列出了以下几点。
・每位销售人员的客户接触次数月均增加约2.2倍
・实现持续改善
・年轻人才培养的改善
・通过业务效率提升强化外访活动的体制