同社は1948年に大阪で創業し、「まごごろサービス」をキャッチフレーズに、地盤となっている大阪での地域的な優位性やコミュニティとの近い関係を生かしたハイレベルなサービスの提供により顧客との長期的な信頼関係を構築し、他の家電量販店との差別化を図ってきた。1974年には業界初のテレビショッピングを、そして2000年にはインターネットショップを開設するなど、最新のメディアを常に有効活用してきた先進性も併せ持つ企業である。■上新电机＜8173＞的公司资料
1. 公司资料
该公司是日本一家大型消费电子零售商，预计在2024年9月底将开设218家店铺，并以赞助日本职业棒球队阪神虎队而闻名。其中，直营店数量为207家，加盟店4家，关联公司7家（该公司是BOOK OFF和TSUTAYA的加盟商，并经营租赁音乐和视频软件以及二手书等专卖店），以直营店的经营为主体。除了销售消费电子产品外，还覆盖附带业务、产品修理、配送和维护服务等，拥有丰富的周边服务，形成了其优势和特色。
该公司成立于1948年，起源于大阪，以“真诚服务”为口号，利用其在大阪的地域优势和与社区的紧密关系，提供高水平的服务，从而与客户建立长期的信任关系，并进行差异化经营。1974年，公司率先引入电视购物，2000年开设互联网商店，始终有效利用最新的广播媒体，体现了企业的先进性。
该公司把“支撑地域社会的成长，为人类和环境的未来做贡献”视为2030年的愿望。成为贴近客户生活和生活方式的“礼宾服务”，通过产品和服务解决问题，创造超出客户期望的价值，从而创造客户终身价值，确保可持续的业务模式。家电零售行业过去曾存在过度的价格竞争逐渐缓和，但由于消费群体向线上转移，专注于电商的企业市场份额扩大，同时日本家庭数量和人口减少带来的消费市场萎缩担忧等，中长期市场缩小的趋势使客户获取竞争日益激烈。该公司在2020年2月开设了“eSPORTS竞技场KOBE三宫”等，旨在增加与客户的接触点，提高实体店来访频率，强化服务。此外，其在非家电领域的“游戏、模型、玩具、乐器”等娱乐产品的销售比重高于同行业其他公司也是其特色之一。公司在店内设有“儿童乐园”负责人，并作为专卖店在大阪日本桥和爱知县名古屋市开设了“超级儿童乐园”旗舰店。超级儿童乐园广泛配备铁路和塑料模型等商品，旨在与消费电子销售创造协同效应。
（作者：FISCO客员分析师永冈宏树）
