プロディライト＜5580＞は9日、マグチグループ ユナイトサービスへのクラウドPBX「INNOVERA」の導入事例を公開したと発表。
1日100件以上の着信があるというユナイトサービスは、INNOVERAを活用することでコストカットだけに留まらず、 電話応対の効率化を実現している。
ユナイトサービスは、37社のグループ事業会社で構成される総合物流企業マグチグループにおける技術物流事業を担う企業である。全国にネットワークを構築し、エリアを問わず物流サービスを提供し、大手量販店を中心とした家電製品および家具の配送・設置事業や住設工事事業、リペア事業を展開している。
プロディライトによると、ユナイトサービスは本社の1・2・3階にそれぞれコールセンターを構えており、老朽化したビジネスフォンの交換機の買い替えに約1,000万円のコストを要することから、機能性が高く導入コストも大幅にカットできるクラウドPBX「INNOVERA」が選ばれたとしている。
「INNOVERA」導入により、ユナイトサービスでは、場所を選ばず、本社の電話番号から発信が可能になり、また、端末で発信電話番号が選択でき、架電効率が大幅に向上した。
ProdiLight＜5580＞于9日发布了关于将云PBX "INNOVERA"引入Maguchi集团联合服务的案例。
联合服务每天接听超过100个电话，利用INNOVERA不仅实现了成本削减，还提高了电话应答的效率。
联合服务是由37家公司组成的综合物流企业Maguchi集团中的技术物流业务公司。它在全国范围内建立了网络，提供无区域限制的物流服务，并开展以大型连锁超市为中心的消费电子-半导体和家具的配送与安装业务、住建工程业务和维修业务。
据ProdiLight介绍，联合服务在总部的1、2、3楼分别设有呼叫中心，由于老化的业务电话交换机更换需要约1000万日元的成本，因此选择了功能性高且能够大幅降低导入成本的云PBX "INNOVERA"。
通过引入「INNOVERA」，在联合服务中，无论地点如何，都可以从总部的电话号码拨打电话，并且可以在终端上选择拨打的电话号码，从而大幅提升了拨打效率。
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