12月4-6日,由万商俱乐部与联商网联合主办的2024年度品牌创新大会暨年度购物中心资管峰会在成都举行。
本次大会围绕商业地产REITs、餐饮、主理人、时尚潮牌、二次元、户外以及品牌出海等核心议题,汇聚行业专家、商业地产高管、基金机构、品牌创始人及创新先锋,共同探讨品牌在新时代下的创新路径和策略,深入剖析消费市场的最新趋势与实践。
在12月6日的主论坛分享环节,围绕“名创优品的创新与变革“主题,名创优品全球副总裁兼首席渠道发展官寇维宣做了精彩分享。寇维宣表示,以往市场供大于求时,我们一直谈论如何教育消费者,但是未来全球的商业格局一定是如何去满足消费者。十年前的商业竞争环境中,我们评价商业是用价格,而在未来是用情绪。名创优品就是在做年轻人的“奢侈品”,而年轻人的“奢侈品”就是开心与健康。只有这样才能不断地得到情绪价值满足,所以名创优品倡导的经营哲学是开心哲学。
以下为寇维宣主要演讲内容(经联商网编辑)
名创优品2013年成立于广州,第一家店开设在广州的中华广场,随后不断在购物中心等其它渠道进行快速布局。2013-2014年,名创优品在一年时间中开了将近300家店。2015年响应国家“一带一路”政策开启出海之路,首站进驻新加坡,随后不断进驻中国香港、中东、拉美、欧洲等区域。
名创优品等于什么?等于IP,但是IP不是一蹴而就的。2016年,我们开启了全球战略计划,在全球市场做增速。名创优品也是中国首个在美国纽约时代广场开设终端门店的品牌。
2020年名创优品在美股上市,2022年登陆港股。预计五年后,也就是2028年,名创优品的全球GMV要达到千亿级别。
实际上,名创优品也是首个走向全球的中国零售品牌。2023年,我们在美国时代广场开了一家面积仅400㎡的店,位置并不在时代广场的主街上,但是开出之后,加强了美国对中国品牌和IP的认知,业绩也表现不俗。按照汇率换算,开业当月的营业额超千万人民币。基于这样的信心,2024年我们在纽约广场开设了第二家店,这家店的隔壁就是迪士尼主题店。在开业当月,我们也斩获了将近500万元的营业额。
2024年至今,名创优品已经进入到一百多个国家和地区,门店数7400多家。即将到来的圣诞节也是我们开业的窗口期,全球大概还有三到四百个项目在圣诞节不断开出。
名创优品虽然在全球加速布局,但还是要着眼于当下。目前全球人口增速处于放缓状态,中国人口负增长以及老龄化加速,结婚率和生育率降低,社零增速低于预期,传统行业也在下浮。我们需要思考是消费降级还是消费信心指数不足?这需要分开来分析。此外,奢侈品行业仍然存在较大挑战。
而在2024年前三季度,名创优品营收增长达到23%,海外业务营收增长达到44%。同时,名创优品2023年累计GMV也达到了230亿元。在这样的大环境下,为什么名创优品还实现了高速增长?背后到底做对了什么?
在我们看来,问题不是困难,而是机遇,机遇就等于发展。胖东来成功的点在那里?一是品质服务,二是员工服务。针对员工服务,在名创优品创始人叶国富总带领下,我们也开始设立了“委屈奖”,如果员工受了委屈,我们有200到1000元不同的金额补贴,要让员工开心一些。在名创优品,结婚、生一胎、二胎宝宝都有奖励。
而在后疫情和消费降级时代,我们也要思考线上线下消费者到底对什么感兴趣?如何通过设计和思考让消费者回归商业的本质。同时我们看到宠物经济也在爆发,近80%的受访者愿意为宠物花钱,中国预计会有4亿人口是宠物潜力消费人群。所以未来宠物经济一定是一个商业模型赛道,名创优品对宠物经济也会有一些思考。
对名创优品而言,最重要的是兴趣消费。近40%的年轻消费者愿意为个人的喜好、情绪价值买单。未来中国以及全球的商业格局到底是什么?就是兴趣消费和情绪价值。2020年中国全面实现小康社会,社会从生存温饱阶段过渡到了情绪价值阶段。情绪价值最高阶段叫自我实现,其次是尊重需要、解决需要。基于此,我们该如何打造一个更好的、更新颖的、更有黏性的消费场景?同时,消费新客群的画像、黏性到底在哪里,需求到底是什么?
以往市场供大于求时,我们一直谈论如何教育消费者,但是未来全球的商业格局一定是如何去满足消费者。2020年,叶总首次提出兴趣消费将成为全球消费方式,名创优品也在不断迭代升级。
以往,大家对名创优品的印象是,一个杂货店或者说是十元店,但是在2020年之后,我们回归到了性价比。在兴趣消费顶层设计上,名创优品是以兴趣消费进行IP驱动、性价比驱动,最高层的是IP牵引,最底层的是性价比。
有很多人说:“买不起迪斯尼,是因为名创优品更具性价比”。从性价比到兴趣消费,按照这个链路,我们需要思考名创优品到底是做什么的?
很简单,名创优品就是在做年轻人的“奢侈品”,为什么这么说?在十年前的商业竞争环境中,我们评价商业是用价格,而在未来是用情绪。比如,我们在做快闪店的时候,开业前一天晚上整个商场外围围了三圈,大概几万人,客流量创造了历史。同时,快闪店通过名创优品给到的项目转化率可以达到20%以上,所以这就是兴趣消费产生的内容。
年轻人的“奢侈品”到底是什么?就是开心与健康。身体和心理都要健康,只有这样才能不断地得到情绪价值满足,所以名创优品倡导的经营哲学是开心哲学。在这个方面,我们跟胖东来很像,第一是消费者,第二是员工,第三是合作伙伴,第四是社会。为了开心而生,满足大部分人而生,名创优品做到了。
基于此,名创优品在2024年制定了核心发展计划、战略和目标。名创优品的使命就是为开心而生,愿景是成为世界级IP设计零售集团,战略聚焦超级IP、超级品类、超级门店和超级营销。我们持续不断地进行全球顶级IP的设计与创新,目标是每年复合增长率不低于26%。
谈到超级IP,我们先看看IP的规模与机会有多大。IP赛道消费贡献,美国达到3000元,英国为1300元,德国768元,日本是580元。中国只有51元。所以中国未来的IP发展潜力是巨大的。从2016年开始启动IP战略后,名创优品门店中的三丽鸥、故宫、哈利波特等IP不断受到消费者喜爱。所以IP不止是产品,更是内容还有流量。
目前我们已经与全球超过150个知名IP以及版权方进行了合作,新的SKU已经超过三万。同时我们也有自己的IP,比如DUNDUN鸡已经孵化三年了。
从性价比到兴趣消费,从价格竞争转到价值竞争。正如叶总所说,未来名创优品不卷价格,而是卷品质、卷内容。对于超级IP而言,内容造就流量,流量造就商业。
再谈下超级品类,我们的品类定位已经从从前的好用、好玩、好看,变成了现在的好玩、好看、好用,先要去满足情绪价值。在2024年,名创优品的超级品类有4个(毛绒产品、盲盒、香水香氛、旅游出行),2025年将再增加两个品类(二次元、宠物)。
全球IP的机会来了,名创优品也在不断推进超级门店战略。在全球开店方面,我们以洲际视角去进行考量,按照人口去配置我们四万家门店的开设。
名创优品的定位是全球IP集合店,在今年巴黎奥运会开幕前,我们欧洲最大旗舰店亮相法国巴黎香榭丽舍大街,成为首个入驻巴黎香街的中国新消费品牌。这家店对面就是LV,我们之所以开这家店,是因为作为高度全球化的中国品牌,名创优品以中国创造为载体,不断推动中国文化创新及国潮的全球化传播。
最后谈下超级营销。超级营销有两个端口,内容和用户双轮驱动,用IP去赋能人货场。目前名创优品全球会员总量超过一亿人,金卡会员超过1500万用户,私域用户达到4500万。
再谈下名创优品五年战略规划,我们全球门店矩阵分为六层,最高规格是全球级、国家级和城市级门店。名创优品也在重点打造旗舰店,目前开设的面积要求600m²以上。同时,我们也在聚焦二次元、宠物、盲盒主题店等产品线,常规线就是标准店、快闪店等。
名创优品与其他赛道的品牌有何不同?第一,名创优品是IP开创者;第二,名创优品具备全球150+顶级IP资源;第三,独家设计,版权联名;第四,以场景区隔品类。
而在未来五年,名创优品要在中国开设100家MINISO LAND。位于上海南京东路的名创优品MINISO LAND全球壹号店,首月业绩达到1203万,创全球门店单月业绩新高。2025年,名创优品将在中国开设600家旗舰店,也会计划开出10家毛绒、宠物等主题店。常规店将开设700家,快闪店也将开设200家。
2025年,我们要相信希望的力量。正如叶总所说,没有勇气,何来运气!