プロディライト<5580>は17日、煩わしい電話をシャットアウトし、顧客応対と業務の効率化を両立させるサービス「Telful powered by INNOVERA」のWebサイトを刷新し今後サービスを拡充していくことと、月額利用料金を改定することなどを発表した。
リニューアルオープンしたWEBサイトには、かわいいキャラクター「テルフル君」が登場し、従来のBtoB然としたデザインを親しみやすいイメージへと一新した。今後は、IVR(自動音声応答システム)を皮切りに新機能を続々とリリース予定である。
Telfulは出たい番号からの電話だけを取り、はじめてかかってくる番号や出たくない番号からの電話は自動音声が対応し内容はテキストメッセージで確認する。電話応対品質を下げることなく電話業務の負担を減らし業務効率化を実現する電話システムである。
プロディライト<5580>在17日宣布,更新了服务“由INNOVERA提供的Telful”的网站,该服务能够关闭恼人的电话,实现客户应对和业务效率的统一,并将进一步扩展服务,同时修改月度使用费用。
重新开放的网站上出现了可爱的角色“テルフル君”,将原本BtoB的设计转变为更容易亲近的形象。未来将陆续推出新功能,以IVR(自动语音应答系统)为开端。
Telful只接收想要的电话号码的电话,首次拨入的号码或不想接听的号码的电话由自动语音进行响应,内容通过文本信息确认。这是一个能够在不降低电话应对质量的情况下,减少电话事务负担,实现业务效率化的电话系统。