澳大利亞企業將人工智能和自動化注入聯絡中心

悉尼--(美國商業資訊)--澳大利亞的企業正在外包客服中心營運，以利用新技術並節省人力成本（資訊服務集團）今天發布的一份新研究報告（伊斯克)（納斯達克：三)，一家領先的全球技術研究和諮詢公司。

2024 年澳洲 ISG Provider Lens™ 聯絡中心 — 客戶體驗服務報告發現，澳大利亞有效的聯絡中心正在結合傳統和創新的方法，提供出色的全通道客戶服務，以適應不斷變化的客戶偏好。公司正在自動化流程以提高效率和成本優化，採用 AI 和其他技術的進步來繼續這一趨勢