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小愛與領先的全球電子商務巨頭合作，利用人工智能解決方案來增強客戶服務。
小愛（納斯達克：AIXI）宣布與一家領先的全球電子商務巨頭合作，利用人工智能解決方案來增強客戶服務。這次合作旨在應對電子商務客戶支持中的關鍵挑戰，例如高看漲量和對個性化服務的需求。小愛的解決方案由華藏大型語言模型提供支持，包括智能外呼和智能互動語音響應（智能IVR）。這些解決方案承諾比傳統方法提高四倍的業務效率，並比傳統方法減少80％的成本。智能IVR解決方案旨在增強呼叫中心能力，減少等待時間，提高運營效率。這一合作代表了在電子商務客戶服務中人工智能應用的重大進展。
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