資訊
community health systems和Denim Health宣布一項開發夥伴關係，旨在全面推廣對話人工智能應用於CHS病患接入中心。
community health systems（紐交所：CYH）和Denim Health宣布了一項開發夥伴關係，以在CHS的Patient Access Center（PAC）實施對話人工智能。PAC為近1,000名CHS附屬的基層醫療提供者服務，處理每日超過25,000通的呼入電話。在成功的試點後，CHS已將Denim Health的人工智能機器人應用於PAC環境，適用於所有呼入電話。
最初，AI驗證呼叫者身份，了解呼叫原因，並捕捉信息以協助代理人。這導致減少通話時間並提高效率。未來計劃包括啟用病患自行預約和護理缺口封閉。呼叫者始終保留隨時與人類代理人交談的選項。
雙方合作旨在增強患者體驗、簡化代理人工作量，並在維持人與人之間的互動需求時創造組織節省。
community health systems（紐交所：CYH）和Denim Health宣布了一項開發夥伴關係，以在CHS的Patient Access Center（PAC）實施對話人工智能。PAC為近1,000名CHS附屬的基層醫療提供者服務，處理每日超過25,000通的呼入電話。在成功的試點後，CHS已將Denim Health的人工智能機器人應用於PAC環境，適用於所有呼入電話。
最初，AI驗證呼叫者身份，了解呼叫原因，並捕捉信息以協助代理人。這導致減少通話時間並提高效率。未來計劃包括啟用病患自行預約和護理缺口封閉。呼叫者始終保留隨時與人類代理人交談的選項。
雙方合作旨在增強患者體驗、簡化代理人工作量，並在維持人與人之間的互動需求時創造組織節省。
免責聲明：社區由Moomoo Technologies Inc.提供，僅用於教育目的。
更多信息
評論
登錄發表評論
