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資訊
liveperson宣布推出新的生成式人工智能功能，以強化客服人員體驗並衡量客戶對話的回報率
liveperson（納斯達克代碼：LPSN）宣布將於10月23日在其Spark活動上推出新的AI工具供聯繫中心使用。這些創新功能包括：
1. 聲音Agent工作空間：將現有的語音供應商整合到liveperson的平台中，為客戶對話創建統一的指揮中心。
2. 生成性人工智能副駕駛員：提供LLm驅動的建議、改寫、摘要和翻譯，以提高客服人員的效率和個性化。
3. 增強型分析：提供AI和全通道對話的實時表現追蹤和回報率衡量。
虛擬Spark活動將展示演示、主題演講和客戶專家小組，展示西格內特珠寶、BECU、Frost銀行和mr. cooper group等品牌如何利用這些工具提供連接的客戶體驗。
1. 聲音Agent工作空間：將現有的語音供應商整合到liveperson的平台中，為客戶對話創建統一的指揮中心。
2. 生成性人工智能副駕駛員：提供LLm驅動的建議、改寫、摘要和翻譯，以提高客服人員的效率和個性化。
3. 增強型分析：提供AI和全通道對話的實時表現追蹤和回報率衡量。
虛擬Spark活動將展示演示、主題演講和客戶專家小組，展示西格內特珠寶、BECU、Frost銀行和mr. cooper group等品牌如何利用這些工具提供連接的客戶體驗。
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評論
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Jeff Boyd : 或許有些晚參與這場遊戲，但或許這會派上用場。
porsh : 我們應該期待擠壓嗎？