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eGain宣布在Solve 24上對其人工智能知識平台進行了改變遊戲規則的增強。
eGain宣布在芝加哥舉辦的Solve 24大會上，對其人工智能知識平台進行了重大增強。公司推出eGain AI Agent™，這是一個結合語言模型和以案例為基礎推理的解決方案，通過eGain Knowledge Hub中的可信內容提供個性化客戶服務。這款AI Agent每次客戶對話收費為25美分，將於2025年1月推出，目前正在進行Beta測試。公司還揭示了知識轉換器™，專家可利用從各種來源（包括網站、SharePoint、PDF存儲庫和CRM系統）獲得的AI輔助內容創建和編輯功能，10倍提升建立可信內容的速度。
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