東南亞計劃增加社交商業投資：Shopify
社交商務平台目前在該地區看到驚人的增長，這是品牌和產品發現的最大驅動力。
根據 Shopify 的 2024 年東南亞零售報告顯示，東南亞零售商正在社交媒體上投注，68% 計劃在未來 12 個月內增加社交商業的投資。
YouGov 為 Shopify 進行的研究發現，社交媒體已確保其成為東南亞品牌和產品發現的最大驅動力，佔 82% 的地位。
為此，社交商務平台目前在該地區看到驚人的增長，TikTok 這樣的平台預計在 2024 年將其在亞太地區的用戶群增長 11.3%。
與此相關，Shopify 的報告發現，39% 的零售商認為社交媒體參與是確定商務基礎設施投資回報率（ROI）的最重要指標之一，排名僅於 44% 的利潤率。
隨著當前的通脹氣候和生活成本上升，約 83% 的東南亞消費者正在削減非必要的開支，超過一半的消費者在購物時尋求最優惠的價值。
此後，價格已成為消費者的首要因素，36% 表示，如果品牌提供一種激勵，如果它為他們提供持續低價或促銷活動等激勵品牌，他們將保持忠誠度。
儘管如此，零售商還在以更可持續的價值形式競爭，例如客戶體驗。
在新加坡，免費送貨、借記卡和信用卡付款的便捷性以及免費退貨分別為 71%、55% 和 51% 的網上購物考量的三大考量。
此外，Shopify 的報告還揭示了零售商面臨的幾個挑戰。
由於 52% 受訪的東南亞消費者喜歡在線購物，商業網站成為該地區內購物旅程中不可或缺的一部分。
購物者傾向於信任擁有品牌網站的公司，尤其是在大型購物中，42% 的東南亞消費者更喜歡在公司的網站上進行大量購物，而不是在其在線市場商店上進行大量購買。
然而，實體商店仍然是一個重要的渠道，28% 的消費者享受店內和網上購物，另一 19% 更喜歡店內購物。
這反映了全通道購物體驗對零售商的重要性。
該報告還發現，85% 的零售商面臨與營運相關的挑戰，其效率問題源於手動流程和複雜的業務系統。
目前，99% 的所有受訪零售商認為技術是解決這些困難的解決方案，計劃在明年將其總收入的約 20% 投資於創新計劃。
增加的技術投資，包括情境式即時定價、社交商務、商業智慧和統一商務平台，分別為 71%、68%、67% 和 66%。
隨著技術在重塑零售環境中的重要性日益增加，93% 的零售商都強調了首席技術官在為業務的發展和收入增長做出貢獻的角色。
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