傑夫·貝索斯時代的「下游影響」會失去其活力嗎？亞馬遜首席執行官安迪·賈西正在重新考慮 Alexa 設備的商業模式。

Amazon.com 採用了以低價銷售 Echo 終端機的策略，以提高內部利潤，但結果並不符合預期。因此，該公司遭受了數十億美元的損失。

Alexa 亞馬遜的配備語音助理的 Echo 終端受數百萬客戶的歡迎。然而，華爾街日報週一報道，計劃通過在該公司的電子商務平台上促進銷售來利用終端的受歡迎程度並不順利。該文件引用了內部文件和熟悉該公司的人。

客戶主要使用 Echo 進行免費應用程序，例如設置警報和檢查天氣。「我很擔心，因為我們僱用了 10,000 人製作智能計時器，」一名前高級員工告訴報紙。

亞馬遜的設備業務，例如 Echo、Kindle、Fire TV Stick 和視頻門鈴，在 2017 年至 2021 年間損失 25 億美元或更多。這是創始人傑夫·貝索斯的領導下進行的嚴重錯誤計算，根據文檔，現任首席執行官安迪·賈西正在努力修復它。

作為從這些損失中恢復計劃的一部分，亞馬遜計劃本月推出付費版本的 Alexa。然而，這項動作受到一些在該項目工作的工程師的懷疑態度。

亞馬遜發言人表示，該設備部門已經產生了多項有利可圖的企業，並且對持續成功的良好地位置進行了良好的地位，並補充：「世界各地的客戶使用了數百萬的亞馬遜設備，而對我們來說，沒有更好的成功衡量度。」

Jassie 先生還正在重新評估一個不知名的貝佐斯時代指數，稱為亞馬遜內的「下游影響」。該報告指出，該指數會根據客戶在 Amazon 生態系統購買後的消費方式為產品和服務指定貨幣價值。

該索引在 2011 年開發的，已在亞馬遜的整個業務領域使用，並在幾種情況下取得成功，例如 Kindle 電子書閱讀器。但是，它在 Echo 這樣的設備上並不按照預期工作。

亞馬遜在設備業務中的困難發生在該公司正在對其 Alexa 服務進行大幅改變的時期。6 月，據報導，亞馬遜正計劃對 Alexa 服務進行大規模審查，並將集成對話式生成人工智能。該項目內部稱為「Banyan」，計劃推出一個雙層系統，高級版本每月費用約為 5 美元。

這家總部位於西雅圖的公司計劃今年晚些時候發布更具對話性版本的 Alexa，並且有可能會通過由 Google 和 OpenAI 等公司提供的新生成式 AI 聊天機器人提供（Google）和 OpenAI（這些是 Alphabet 的子公司）提高競爭力。

此外，亞馬遜的原始書籍業務已經重返，在 2022 年首 10 個月產生了 16.9 億美元的產品總銷售額。這項成功與設備業務的財務困難相反，並突出了 Amazon 在各個行業中的多樣化表現。