ニーズウェル＜3992＞は27日、社内問い合わせ業務の効率化を促進する業務効率化ソリューション「社内FAQ」の提供開始を発表した。
人材不足に対応するために、企業において業務効率化が重要な経営課題であるなか、同社は、これらの課題解決のために、業務効率化ソリューション「社内FAQ」の提供を開始し、企業の問い合わせ業務における効率化の促進を支援する。
「社内FAQ」は、社内問い合わせにかかわるさまざまな悩みをAIチャットボット活用で解決する、クラウド型の業務効率化ソリューションである。あらかじめ想定される質問・回答集や蓄積された問い合わせ履歴をAIチャットボットに学習させておくことで、AIチャットボットが社員からの問い合わせに回答し、バックオフィス部門や情報システム部門の問い合わせ対応にかかる時間を大幅に削減する。また、ブラウザやチャットツールに問い合わせ内容を入力する簡単な操作で回答が得られるため、社員の自己解決を促進する。提供開始時期は2024年7月1日。
Neacewell＜3992＞於27日宣佈啓動業務效率化解決方案“內部FAQ”以促進內部查詢業務的效率化。
爲了解決人才短缺問題，在企業中實現業務效率化是重要的企業管理問題。爲了解決這些問題，該公司開始提供業務效率化解決方案“內部FAQ”，支持企業促進查詢業務的效率化。
“內部FAQ”是一種基於雲的業務效率化解決方案，它利用AI聊天機器人來解決各種與內部查詢相關的問題。通過事先讓AI聊天機器人學習所預設的問題/答案集或存儲的查詢歷史記錄，AI聊天機器人可以回答員工的查詢，並大大縮短後勤部門或信息系統部門的查詢處理時間。另外，通過將查詢內容輸入到瀏覽器或聊天工具中就可以得到回覆，這樣可以促進員工自行解決問題。提供開始時間爲2024年7月1日。
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