轉型風波。
作者 | 劉寶丹
編輯 | 周智宇
在成功切入直播帶貨賽道後，東方甄選的問題開始更集中爆發，俞敏洪再一次陷入困境。
7月9日，俞敏洪抖音賬號顯示已開啓防打擾保護功能，僅允許互關朋友評論。
董宇輝的爆紅是一個意外，他雖然挽救了東方甄選，但並不能改變俞敏洪對東方甄選的路徑選擇。對俞敏洪來說，無論是旗下主播，還是他本人，都不想被網友左右。
東方甄選要做的始終是一家產品科技公司，一家文化傳播公司，而不是依靠大主播的MCN機構。這樣的選擇就註定了，東方甄選在轉型路上會遭到流量的反噬。
過去一段時間，東方甄選頻繁登上熱搜，發生了兩波較大的言論危機。
第一波是6月初，先是俞敏洪在物美創始人張文中直播間表示，東方甄選現在也做得亂七八糟，並直言自己承受了很多負面言論，準備遠離生意場。無獨有偶，董宇輝在訪談類節目《我愛我，很棒》中表示，非常抗拒賣東西，至今都不享受這個工作。
第二波是6月下旬，先是主播石明在直播間講解貴州地形時，用了“山河破碎”這個詞語形容雲貴高原的地形，引發爭議。隨後，人氣主播頓頓公開表達不滿，“我覺得這個公司比較惱火的一點是，現在很多事情不跟主播商量，開號不跟主播商量，出了事情後公關部門怕這怕那，這不管那不管。”
事後，俞敏洪及主播們紛紛道歉。6月7日，俞敏洪在道歉信中表示，對東方甄選亂七八糟的評價只是一種自謙的表達，至於想要遠離紛爭的表述，並不意味着自己對新東方和東方甄選的經營不再負責任。
事情到此並沒有結束，很快，俞敏洪再次爲主播們發聲。
7月5日，俞敏洪在抖音賬號再次發文，他請求大家，不要去攻擊東方甄選和與輝同行的任何主播，也強烈呼籲大家不管在哪裏發言，都用理性平和的語言表達觀點，多一些包容和善意。
然而，這番呼籲遭到很多網友的質疑。有網友評論表示，俞老師從來沒有給宇輝闢謠過 ，給別人闢謠都要帶上宇輝。還有人反映被刪評論，覺得俞敏洪的發文爹味十足。
一定程度上，俞敏洪和網友之間的關係走向了相反的方向，他也因此關閉抖音評論。流量是一把雙刃劍，在成全東方甄選的同時，也不可避免帶來困擾，而這是俞敏洪必須解決的問題。
截至7月10日，東方甄選主賬號在抖音的粉絲數爲2989.6萬，跌破3000萬，近一個月粉絲數量減少了40餘萬。
對於東方甄選的輿論危機，資本市場也表現出擔憂。7月9日收盤，東方甄選股價報11.36港元，下跌4.38%。6月以來，東方甄選的股價整體下跌了近四成，市值跌沒了53億港元。
其實，東方甄選所暴露出來的問題，並非生死攸關的大事，主播口誤屬於業務範疇，主播不滿折射的也是公司管理問題，這些問題都可以通過內部管理而得以解決，但俞敏洪的關注點在於網友的評論。
俞敏洪的角色更像一名老師，這一角色認知讓他將公司員工看作學生，想要加以保護。
他在發文中表示，東方甄選和與輝同行的發展，是宇輝、頓頓、明明、yoyo等年輕人奮鬥的證明，但遺憾的是，在這一發展過程中，他沒有能夠保護好這些孩子，讓他們經常暴露在網絡輿論下。
如今的場面，肯定不是俞敏洪想要看到的。他一直想把東方甄選帶上正軌，擺脫對單個主播的依賴。早在小作文風波時，他的一系列去董化動作已經表明了立場。
今年以來，東方甄選也在加快進行矩陣化佈局，在多渠道佈局的同時，東方甄選也在持續發力自營業務。
6月26日，東方甄選服飾抖音直播間開播。截至目前，除與輝同行之外，東方甄選在抖音上佈局還包括自營、圖書、美麗生活、看世界、服飾、小時達等賬號。俞敏洪的計劃是，今年在抖音增加10餘個垂類賬號。
在渠道方面，東方甄選也進行了全面佈局。2月，東方甄選在視頻號首次開播，截至目前，東方甄選已覆蓋天貓、京東、拼多多、小紅書等主流平台。
自營方面，根據6月發佈的數據，東方甄選自營產品在2023年12月至2024年5月的GMV超36億元，同比增長108%，環比增長74%。目前，東方甄選自營產品總數超400款，同期在售達到260款。
從白手起家創辦新東方至今，俞敏洪的人生經歷過大風大浪。巔峯時，他帶領新東方赴美上市，讓新東方成爲第一家在美上市的教育機構，還培養了很多優秀教師。這樣的經歷讓他成爲備受尊敬的俞老師。
然而，讓新東方成功的因素顯然不適合東方甄選。面對學生講授知識和向大衆賣貨，這是完全不同的賽道，俞敏洪顯然更喜歡做前者。
這次關閉評論也許是一個信號，俞敏洪會更堅決地帶領東方甄選進行轉型。東方甄選究竟會走向何處？時間會給出答案。